Менеджер по работе с клиентами / сопровождение продаж

Описание вакансии

Менеджер по работе с клиентами / сопровождение продаж

Без холодного поиска и активных продаж

ТДК Групп — динамично развивающаяся компания на рынке грузовых шин и колесных дисков. Мы работаем с клиентами по всей России, развиваем собственные площадки и сервисное направление, строим долгосрочные отношения с партнёрами и уверенно растём.

У нас сильная команда профессионалов, выстроенные бизнес-процессы и высокий уровень взаимодействия между отделами. Мы ценим ответственность, уважительное отношение друг к другу и результат. Здесь не нужно «выживать» в хаосе: коллеги помогают, руководители включены в процессы, а заработная плата выплачивается стабильно и вовремя.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами — человека, который будет сопровождать действующих клиентов и сделки, помогать отделу продаж и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Это не вакансия активного менеджера по продажам: не нужно искать клиентов, заниматься холодными звонками или самостоятельно выполнять план по привлечению. Ваша задача — профессионально и внимательно вести клиента после первого обращения и сопровождать сделку на всех этапах.

Чем предстоит заниматься

• Принимать и обрабатывать обращения действующих клиентов: наличие товара, актуальные цены, прайсы, коммерческие предложения, документы, статус заказа и доставки.
• Подготавливать прайс-листы, коммерческие предложения, счета, сводные таблицы и другие рабочие документы.
• Сопровождать сделку от запроса клиента до отгрузки и получения товара.
• Контролировать документы: договоры, счета, дебиторка, закрывающие документы, подписи, обмен документами с клиентом.
• Взаимодействовать с активными менеджерами по продажам: оперативно готовить КП, подбирать информацию по наличию, ценам, заказам и клиентам.
• Координировать работу с бухгалтерией, закупками, логистикой, складом и транспортными компаниями.
• Информировать клиента о сроках, наличии, статусе отгрузки и местонахождении машины.
• Помогать решать текущие рабочие вопросы клиента быстро, спокойно и по существу.
• Работать в 1С, Excel, Word, электронной почте и внутренних системах компании.

Нам подойдёт кандидат, который

• Имеет опыт работы менеджером по работе с клиентами, помощником менеджера, координатором продаж или в сопровождении сделок — от 1 года.
• Уверенно работает в 1С: Управление торговлей, Excel и Word.
• Умеет работать с большим объёмом информации, таблицами, документами и несколькими задачами одновременно.
• Внимателен к деталям: срокам, цифрам, документам, договорённостям с клиентами.
• Грамотно и доброжелательно общается с людьми.
• Не боится уточнять, добиваться ответа от смежных подразделений и доводить вопрос до результата.
• Хочет работать в стабильной компании, развиваться в продажах и понимать, как устроен серьёзный B2B-бизнес.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной, растущей компании с сильной репутацией на рынке.
• Понятную роль без холодного поиска клиентов и агрессивных продаж.
• Вовлечённую команду, где принято помогать друг другу, а не оставлять человека один на один с задачами.
• Наставничество и полноценное погружение в процессы компании на период адаптации.
• Стабильную и своевременную выплату заработной платы.
• Возможность профессионального роста в отделе продаж и развития до менеджера по ключевым клиентам или активного менеджера по продажам.
• Офисный формат работы, график 5/2, с 09:00 до 18:00.

Оформление по ТК РФ. Корпоративная связь.

ТДК Групп — это место для тех, кто хочет работать в сильной команде, видеть результат своей работы и расти вместе с компанией.

Ключевые навыки

• Деловая переписка
• Документальное сопровождение
• Деловое общение
• Первичная бухгалтерская документация