Специалист по работе с клиентами в чате

Описание вакансии

Мы развиваем образовательный онлайн-проект и расширяем команду. Работаем с учениками и родителями, помогаем подобрать подходящий формат занятий и сделать первый шаг к обучению.

Сейчас ищем человека, которому действительно комфортно общаться в переписке, разбираться в запросе клиента и помогать ему принять решение без звонков.

Что будет в работе:

• вести переписку с потенциальными клиентами;
• уточнять их запрос и отвечать на вопросы;
• сопровождать клиента до записи на занятие;
• фиксировать результаты своей работы.

Что даём со своей стороны:

• полностью удалённый формат;
• занятость примерно от 3-4 часов в день;
• только работа в чате — без холодных звонков;
• доход от 6 000 ₽ на старте с возможностью увеличивать его за счёт результатов;
• обучение перед началом самостоятельной работы;
• готовые инструкции, примеры диалогов и рабочие материалы;
• помощь на этапе адаптации и поддержку команды в дальнейшем.

Нам важно, чтобы новый сотрудник не оставался один на один с новой задачей. Мы постепенно вводим в работу, разбираем первые диалоги и помогаем освоиться в процессе.

Кого хотим видеть в команде:

грамотного, внимательного и ответственного человека, который умеет общаться с людьми, готов обучаться и спокойно воспринимает обратную связь.

Опыт в продажах или клиентском сервисе будет плюсом, но не является обязательным.

Если вам хочется работать удалённо, развивать навыки общения с клиентами и быть частью команды, где можно обратиться за помощью и получить поддержку - оставляйте отклик, будем рады познакомиться.