Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика,часть масштабного проекта VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России в сфере школьного образования. За 8 лет мы провели более 2 миллионов занятий и помогли более 40.000 школьников подтянуть знания, раскрыть потенциал и поверить в себя!

Сейчас мы ищем Менеджера клиентского сервиса (удаленно) в отдел подбора и старта обучения, который станет важным звеном в нашей миссии — делать онлайн-образование доступным и увлекательным для каждого.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат ;
• Формат занятости — 2/2 с 9 до 21 по мск;
• Регулярные выплаты в срок;
• Возможности для роста — развивай навыки наставничества, лидерства и управления процессами;
• Корпоративные бонусы — скидка 50% на обучение в Тетрике для тебя и твоих близких;
• Команда мечты — присоединяйся к классному коллективу единомышленников, которые вдохновляют и поддерживают.

Чем предстоит заниматься:

• Связь с клиентом после оплаты;
• Коммуникация по факту записи в группу (40-50 звонков);
• Направление всей информации по обучению и старту;
• Разрешение негативных кейсов на этапе подбора;
• Работа с клиентами без группы и отложенным стартом;
• Заявки на открытие новых групп;
• Назначение индивидуальных занятий.

Что для нас важно:

• Опыт работы на аналогичных позициях от 6 мес;
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь;
• Умение организовать себя в удаленном формате сотрудничества;
• Наличие компьютера и стабильного интернета;
• Клиентоориентированность, ответственность и нацеленность на результат.

Процесс найма: 1. Интервью с HR — познакомимся и обсудим твои ожидания.

2. Интервью с руководителем — расскажем о задачах и команде.

3. Обучение и оформление — и Ты в нашей команде!

Мы ждем именно тебя! Если ты хочешь влиять на будущее образования, помогать школьникам раскрывать свои таланты и расти вместе с нами — отправляй свое резюме!

Ключевые навыки

• Коммуникабельность
• Клиентоориентированность
• Деловое общение
• Деловая переписка