Администратор медицинского центра

Описание вакансии

Центр нейропсихологии и нейрореабилитации детей “Нейротори” приглашает в команду заботливых, инициативных и ответственных администраторов - менеджеров клиентского сервиса.

Центр «Нейротори» — это современный многопрофильный центр, соблюдающий международные и российские стандарты и протоколы диагностики и лечения.

Основные задачи:

• Доброжелательно встречать клиентов и гостей нашего центра; оформлять документы, угощать клиентов чаем/кофе, провожать на прием и оказывать любую помощь, которая им может понадобиться
• Прием входящих звонков и обработка сообщений в мессенджерах - консультация по услугам, запись на прием, вопросы к специалистам
• Презентация клиники, информирование о предоставляемых услугах, скидках, акциях, программах
• Обработка интернет-заявок
• Продажа курсов реабилитации, диагностик и комплексных коррекционных занятий
• Сервисный исходящий обзвон - проверка самочувствия после занятий, подтверждение записей на завтра
• Ведение базы клиентов в информационной системе
• Прием оплаты, работа с кассовым аппаратом и терминалом
• Общение с гостями центра с целью лучшего понимания их настоящих потребностей, анализ обратной связи от клиентов и выстраивание долгосрочных доверительных отношений

Требования:

• Знание ПК: уверенный пользователь
• Опыт работы в медицинской сфере или интерес к медицине приветствуется
• Опыт работы администратором, менеджером по продажам или менеджером клиентского сервиса будет преимуществом
• грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки
• Настоящая искренняя клиентоориентированность, внутренняя готовность всегда найти возможность помочь пациенту и решить его вопрос, даже если придется сделать чуть больше, чем от вас ожидают
• Ответственность, гибкость, оперативность, умение работать в команде и на общий результат
• Умение работать в режиме многозадачности и правильно расставлять приоритеты
• Готовность постоянно обучаться, быстро осваивать новую информацию, повышать свою экспертность (знание продукта и услуг, погружение в тему), осваивать новые программы и алгоритмы работ
• если Вы внимательно изучили вакансию, пожалуйста, напишите в сопроводительном письме, какое по Вашему мнению самое главное качество идеального администратора :)

Мы предлагаем:

• Сменный график работы 2/2
• Оформление по ТК РФ
• Оплачиваемый отпуск
• Обучение на рабочем месте
• Перспективы профессионального роста
• Молодой и дружный коллектив, комфортная атмосфера в коллективе, взаимное уважение и поддержка
• График работы: 2/2 в будние дни с 09.00 до 21.00, в вс - до 18:00

Ключевые навыки

• Навыки продаж
• Разработка и внедрение KPI
• Адаптация персонала