Рекрутер (входящие заявки)

Описание вакансии

Формат работы: удалённо

Занятость: полная

Мы развиваем направление массового подбора кандидатов и ищем в свою команду сильного рекрутера.

Вакансия предполагает работу в штате нашей компании. Мы ищем сотрудника для обработки входящих обращений, консультирования кандидатов и сопровождения их на всех этапах — от первого разговора до прибытия в пункт оформления.

Нам нужен человек, который умеет устанавливать контакт, внимательно работать с кандидатами, выполнять договорённости и доводить начатую работу до результата.

Чем предстоит заниматься

• обрабатывать входящие обращения кандидатов;
• проводить первичные телефонные консультации;
• выяснять мотивацию, ситуацию и запрос кандидата;
• предоставлять полную и достоверную информацию об условиях;
• проверять соответствие кандидата первоначальным требованиям;
• сопровождать кандидата на всех этапах оформления;
• помогать с организационными вопросами, документами и маршрутом прибытия;
• поддерживать регулярную связь с кандидатом;
• оперативно отрабатывать сомнения, возражения и возможные отказы;
• возвращать в работу кандидатов, которые перестали отвечать или отложили решение;
• фиксировать все действия и договорённости в amoCRM;
• контролировать выполнение кандидатами согласованных шагов;
• взаимодействовать с руководителем группы и смежными подразделениями;
• выполнять установленные показатели по дозвонам, квалификации, оформлению и прибытию кандидатов.

Что для нас важно

• опыт работы рекрутером, менеджером по продажам, оператором контактного центра или специалистом по работе с клиентами;
• грамотная и уверенная речь;
• умение быстро устанавливать контакт с разными людьми;
• способность внимательно слушать и выявлять реальные причины сомнений кандидата;
• настойчивость без давления и грубости;
• умение работать с большим количеством звонков и задач;
• дисциплинированность и ответственность;
• готовность соблюдать регламенты компании;
• уверенное владение компьютером и CRM-системами;
• стабильный интернет, компьютер и тихое рабочее место;
• готовность работать на измеримый результат.

Опыт работы в массовом подборе, контактном центре, продажах, HR или социальной сфере будет преимуществом.

Мы предлагаем

• работу в стабильной и развивающейся компании;
• полностью удалённый формат;
• обучение продукту, рабочим сценариям и amoCRM;
• готовую базу входящих обращений;
• понятную систему адаптации;
• регулярную поддержку руководителя;
• прозрачные показатели эффективности;
• фиксированную часть дохода и премии за результат;
• выплаты два раза в месяц;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• работу в команде, ориентированной на результат и выполнение обязательств перед кандидатами.

Как оценивается результат работы

Основные показатели рекрутера:

• скорость обработки новых обращений;
• количество проведённых консультаций;
• качество заполнения CRM;
• количество квалифицированных кандидатов и купленных билетов;
• выполнение кандидатами согласованных этапов;
• количество оформленных и прибывших кандидатов;
• отсутствие необоснованных жалоб и предоставления недостоверной информации.

Мы не приветствуем давление на кандидатов, сокрытие существенной информации и обещания, которые невозможно выполнить. Для нас важны достоверность консультации, дисциплина и ответственное сопровождение каждого кандидата.

Кого мы ищем

Эта работа подойдет вам, если вы:

• умеете много разговаривать по телефону и не боитесь сложных диалогов;
• спокойно относитесь к отказам;
• можете поддерживать контакт с кандидатом в течение длительного периода;
• не забываете о договорённостях;
• способны самостоятельно организовать рабочий день;
• хотите напрямую влиять на уровень своего дохода.

В сопроводительном письме кратко напишите:

Какой у вас опыт работы с кандидатами или клиентами.

Сколько звонков в день вы готовы совершать.

Работали ли вы с amoCRM или другими CRM-системами.

Как вы обычно возвращаете в диалог человека, который перестал отвечать.

Когда готовы приступить к работе.

Ключевые навыки

• Подбор персонала
• Мотивация сотрудников
• Деловое общение
• Телефонное интервью
• Оценка персонала
• Телефонные переговоры
• amoCRM
• Консультативные продажи
• Деловая переписка