Специалист по встрече гостей VIP-терминала в Дубае

Описание вакансии

Мы ищем талантливого и энергичного специалиста для работы в нашем эксклюзивном VIP-терминале (FBO) в Дубае. Вы станете лицом компании для владельцев частных бизнес-джетов, VIP-персон и экипажей воздушных судов.

Ваша главная задача — обеспечить безупречный уровень сервиса «от порога до трапа самолета», создавая атмосферу комфорта и эксклюзивности. Эта роль идеально подходит для профессионалов с опытом в люксовом гостиничном бизнесе или авиации, которые умеют работать с высокими требованиями и ценят внимание к деталям.

Ключевые обязанности

• Встреча и приветствие: Обеспечение теплого, профессионального и дружелюбного приема всех гостей и пассажиров на территории VIP-терминала.
• Сопровождение пассажиров: Координация перемещения пассажиров и багажа как внутри терминала, так и снаружи (от автомобиля до борта воздушного судна).
• Документооборот: Управление документацией пассажиров, проверка требований таможенных и пограничных служб.
• Выполнение запросов: Оперативная и точная обработка персональных запросов гостей (заказ меню, организация рассадки, прочие услуги в терминале).
• Работа с обратной связью: Профессиональное и тактичное решение любых вопросов или жалоб клиентов.
• Подготовка к рейсам: Сбор и систематизация данных о рейсах, запланированных на следующий день.
• Событийная поддержка: Участие в организации и проведении мероприятий, выставок и авиасалонов.
• Прочие задачи: Выполнение поручений линейного руководителя.

Требования

• Образование: Высшее образование в сфере Туризма и Гостиничного менеджмента (Tourism & Hospitality Management). Также принимаются стажёры без опыта только что получившие образование.
• Опыт работы: Не менее 1-2 лет опыта в авиационной отрасли, авиакомпаниях или индустрии гостеприимства (отели высокого класса).

• Личные качества:
• Выдающиеся навыки межличностного общения и коммуникации.
• Прирожденная клиентоориентированность и понимание стандартов люксового сервиса.
• Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие и профессионализм в нестандартных или чрезвычайных ситуациях.
• Технические навыки: Уверенное владение ПК (MS Office, работа с базами данных).
• Языки: Свободный английский язык. Знание других языков будет вашим преимуществом.
• Водительские права: Наличие действующих водительских прав (категория B). Предпочтительно наличие прав, действительных на территории ОАЭ (или готовность к их получению).

Условия:

• Работа в международной компании: Возможность стать частью глобальной команды лидера рынка бизнес-авиации.
• Локация: Работа в одном из самых динамичных городов мира — Дубае.
• Релокация: Пакет релокации предоставляется всем успешным кандидатам.

Ключевые навыки

• Английский язык