Куратор по сопровождению клиентов В2В

Описание вакансии

Компания «Бизнес Ай Ти» ищет Куратора по сопровождению клиентов — человека, который поможет нашим клиентам спокойно решать рабочие задачи, получать максимум пользы от сотрудничества с нами и развивать свой бизнес с помощью современных IT-решений.

Мы работаем на рынке автоматизации бизнеса с 2005 года и сопровождаем клиентов в 48 регионах России. Внедряем и поддерживаем решения на базе 1С, iiko, кассовое оборудование и IT-инфраструктуру.

Нам доверяют более 1 500 клиентов, и наша задача — не просто оказать услугу, а выстроить с каждым клиентом долгосрочные и взаимовыгодные отношения.

Кто такой Куратор по сопровождению? Куратор по сопровождению — это главный представитель компании для закреплённых за ним клиентов.

Он знает бизнес клиента, понимает его текущие задачи, помогает находить подходящие решения, координирует работу специалистов и следит, чтобы договорённости выполнялись качественно и в срок.

Это не оператор, который просто принимает заявки, и не менеджер, который стремится совершить разовую продажу.

Главный результат работы Куратора — довольный постоянный клиент, который получает пользу от сотрудничества, доверяет компании, продолжает работать с нами и приобретает дополнительные решения для развития своего бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать и развивать закреплённую базу постоянных клиентов.
• Регулярно общаться с клиентами, понимать их бизнес, задачи, планы и сложности.
• Помогать клиентам выбирать подходящие услуги и IT-решения.
• Выявлять дополнительные потребности в сопровождении 1С, кассовом оборудовании, автоматизации, обучении и технической поддержке.
• Координировать взаимодействие клиента со специалистами компании.
• Развивать выручку от постоянных клиентов через пользу, экспертность и качественный сервис.

Вы подходите нам, если:

• Вам нравится общаться с людьми и помогать им находить решения.
• Вы умеете выстраивать отношения на доверии, а не давить ради продажи.
• Вы не ждёте постоянных напоминаний и самостоятельно двигаете задачи до результата.
• Вам важно видеть результат своей работы в цифрах.
• Вы хотите стать экспертом, которому клиенты доверяют развитие своего бизнеса.

Что вы получите:

• Работу в стабильной IT-компании с более чем 20-летней историей.
• Готовую базу постоянных клиентов — не нужно заниматься холодным поиском весь рабочий день.
• Поддержку руководителя, технических специалистов и коллег.
• Прозрачные показатели работы и понятную систему мотивации.
• Полностью официальную заработную плату.
• Работу с востребованными продуктами и услугами, которые действительно помогают бизнесу.
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.

Условия:

• Удалённый формат работы
• График 5/2 с 09:00 до 18:00

Если в этой вакансии ты узнал себя, то оставляй отклик и я свяжусь с тобой:)