Менеджер/Руководитель службы кассового и сервисного обслуживания (ТЦ Кубатура)

Описание вакансии

Присоединяйся к команде Hoff – одному из лидеров российского рынка мебели и

товаров для дома! Мы помогаем клиентам создавать уют и стиль, а нашим

сотрудникам – строить успешную карьеру.

Что ты получишь, работая с нами:

• Заработная плата от 88 000 руб. (до вычета налогов) – стабильно и вовремя
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня. Все по закону: з/п дважды в месяц, оплачиваемые отпуск и больничный.
• График 5/2, позволяющий эффективно планировать ваше время (8 -ми часовой рабочий день).
• ДМС со стоматологией, после испытательного срока

Приятные плюсы работы у нас:

• Скидки сотрудника: на нашу мебель и товары у партнеров.
• Помощь сотрудникам в непредвиденных жизненных обстоятельствах
• Бонус "Приведи друга": От 10 000 до 100 000 руб. за каждого приведенного сотрудника!

Будущие задачи:

• Управление командой (5–7 человек): подбор, обучение, мотивация и оценка работы кассиров и специалистов сервиса
• Операционное управление: контроль кассовых процедур и стандартов обслуживания, контроль обменов и возвратов товара, товародвижения бракованного товара
• Анализ эффективности: работа с метриками (скорость обслуживания, средний чек, NPS/CSI), возвратные потоки, кредитования и повышение показателей команды
• Отчетность: ведение кассовой документации, работа с дашбордами и подготовка сводных отчетов по показателям Сервиса

Что нам важно:

• Опыт: от 1 года на руководящей/наставнической позиции. Опыт работы на кассе и сервисе будет преимуществом
• Навыки: управление командой (подбор, обучение, мотивация), контроль кассовых процедур, работа с KPI и отчетностью
• Технические навыки: уверенный пользователь ПК, опыт работы с дашбордами и кассовыми системами
• Личные качества: проактивность, аналитический склад ума, стрессоустойчивость, клиентоориентированность