Оператор колл-центра (без продаж)

Описание вакансии

IT-компания Maxima открывает поиск кандидата на вакансию Специалиста поддержки на звонки.

Maxima – это активно развивающаяся IT-компания с 15-летним опытом работы в разработке программных продуктов и штатом более 200 сотрудников.

Техническая поддержка в составе Maxima играет важную роль в поддержке пользователей наших IT-продуктов. Стань частью нашей команды!

Чем предстоит заниматься:

• отвечать на входящие вопросы пользователей по телефону (звонки);
• помогать в решении возникающих у пользователей сложностей;
• фиксировать обращения и перенаправлять их в другие подразделения.

Ты нам подходишь, если ты:

• умеешь доброжелательно общаться и выстраивать диалог;
• умеешь находить решения в сложных и нестандартных ситуациях;
• готов(а) учиться новому и работать с большим объёмом информации;
• ответственно относишься к своей работе;
• опыт работы с клиентами будет твоим весомым преимуществом.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство;
• удобный график работы: дневные смены с 13:00 до 1:00;
• работа из комфортного и оснащённого офиса на испытательном сроке, после его завершения - удалённый формат работы;
• удобное местоположение офиса: 15 минут пешком от м. Суконная Слобода, рядом остановка общественного транспорта (автобус, трамвай);
• лояльное и позитивное руководство;
• программу адаптации и наставничества при входе в компанию;
• молодой и дружный коллектив, совместные мероприятия (корпоративы, выезды на природу, настольные игры, квизы, участие в марафонах, «Гонке героев» и др.);
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• собственный тренажёрный зал, душевые, настольный теннис;
• полностью оборудованную кухню и корпоративное кафе (бесплатные чай и кофе, «вкусные дни» 2 раза в месяц);
• услуги корпоративного психолога и массажиста

Если ты хочешь начать свой старт в IT, то скорее откликайся. Мы ждем именно тебя!

Ключевые навыки

• Грамотность
• Клиентоориентированность
• Консультирование клиентов
• Ведение переписки
• Деловая переписка
• Деловое общение
• Вежливость
• Пользователь ПК
• Грамотная речь
• Навыки переговоров
• Телефонные переговоры