Специалист по работе с клиентами

Описание вакансии

Официальный дистрибьютор СПС КонсультантПлюс на территории г. Мурманска и Мурманской области в связи с расширением набирает специалистов отдела сопровождения для обслуживания действующих клиентов по телефону.

Обязанности:

• Информационное обслуживание постоянных клиентов компании по телефону ("Тёплые" звонки, заранее согласованные с клиентом):
• помощь с поиском документов и решение поисковых вопросов пользователей программы;
• информирование о новшествах системы КонсультантПлюс;
• контроль документооборота и дебиторской задолженности;
• контроль обновления программы;
• сопутствующие задачи.

• Сбор, внесение в CRM данных по клиенту:
• актуализация информации о Клиенте и Пользователях;
• уточнение круга решаемых ими задач, сферы профессиональных интересов;
• Формирование долгосрочных партнёрских отношений.

Требования:

• Опыт работы с клиентами.
• Опыт работы с офисными программами.
• Умение вести переговоры и находить компромисс в общении, выстраивать профессиональный и эмоциональный контакт, дружеские партнерские отношения.
• Способность работать в многозадачном режиме.
• Готовность к обучению.

Условия работы:

• Оформление по ТК, полный соц. пакет.
• График работы: с 9.00 до 17.15, пятидневная рабочая неделя, сб,вс, выходной;
• Стабильная З/П дважды в месяц: оклад + премия за выполнение показателей.
• Отпуск 52 дня!
• Компенсация проезда 1 раз в 2 года к месту отдыха и обратно.
• Корпоративное обучение с нуля;
• Насыщенную корпоративную жизнь.
• ЗП на испытательный срок оговаривается отдельно.

Ключевые навыки

• Консультирование клиентов по телефону
• Грамотная устная речь
• Работа с клиентами
• Работа с возражениями
• Клиентоориентированность
• Документооборот
• Обучение
• Навыки презентации
• Создание презентационных материалов о компании