Выездной инженер технической поддержки

Зенком · Звенигород (Московская область)

от 110 000 ₽ до вычета НДФЛ

Описание вакансии

Основные обязанности

Выезд по заявкам: Решение проблем с домашним интернетом, цифровым телевидением, IP-телефонией на месте.
Диагностика линии и сетей: Проверка кабеля (оптоволокно, витая пара), замеры скорости, поиск обрывов или повреждений.
Работа с оборудованием: Установка, замена и настройка роутеров, приставки (IPTV), терминалов (ONU).
Мелкий ремонт: Переобжатие коннекторов, замена неисправного кабеля в помещении.
Консультация абонента: Помощь клиенту в подключении его устройств (смартфонов, ноутбуков) к Wi-Fi и разъяснение работы тарифа.
Отчетность: Закрытие заявок в внутренней системе (CRM), фиксация выполненных работ.

Требования к кандидатам

Знания: Понимание принципов работы сетей, базовые навыки настройки роутеров и операционных систем (Windows, macOS, Android/iOS).
Навыки: Умение пользоваться инструментом (стрипперы, тестеры кабеля, перфораторы, сварочные аппараты для оптики — в зависимости от задач).
Личные качества: Стрессоустойчивость, грамотная речь и умение общаться с разными клиентами.