Руководитель направления взыскания (досудебное и судебное) в международном финтехе

Описание вакансии

Мы — международный финтех‑проект, работающий в Европе, Юго‑Восточной Азии и Латинской Америке.

В связи с развитием бизнеса (Малайзия) мы ищем опытного руководителя направления взыскания, который сможет выстроить и усилить процессы возврата задолженности клиентов — от ранних стадий досудебной работы до принудительного исполнения через суд.

Цель роли

Спроектировать, внедрить и постоянно совершенствовать эффективную систему взыскания, которая обеспечит максимальную возвратность при полном соблюдении локального законодательства и контроле затрат.

Ключевые задачи:

• Построение и развитие процессов взыскания: soft collection, hard collection и судебное взыскание.
• Разработка и внедрение политик, регламентов, стандартных операционных процедур, скриптов и стратегий работы с должниками.
• Сегментация портфеля просроченной задолженности и формирование дифференцированных стратегий по сегментам.
• Управление ключевыми метриками: Recovery Rate, Roll Rate, Cost of Collection и эффективность судебного взыскания.
• Организация подготовки и подачи судебных документов, сопровождение судебных процессов и исполнительных действий.
• Обеспечение полного соблюдения локального законодательства в сфере взыскания задолженности и защиты персональных данных.
• Управление командой взыскания: подбор, обучение, управление эффективностью и постановка KPI.

Требования:

• Подтверждённый опыт построения или существенного улучшения процессов досудебного и судебного взыскания.
• Опыт работы в банках, финансовых компаниях, микрофинансовых организациях или лицензированных коллекторских агентствах.

Сильные практические знания:

• процессов судебного взыскания (подача документов в суд, получение решений и принудительное исполнение).
• Хорошее понимание локального законодательства, регулирующего взыскание задолженности.
• Опыт руководства командой и построения процессов с нуля.
• Ориентация на результат, системное мышление и высокая стрессоустойчивость.

Будет преимуществом:

• Опыт управления внешними коллекторскими агентствами или продажи портфелей.
• Опыт управления международной командой
• Свободный английский язык (устный и письменный).

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы
• График работы 5/2
• Конкурентная зарплата

Ключевые навыки

• Руководство коллективом
• Аналитическое мышление
• Управленческие навыки
• Взыскание задолженности
• Анализ рисков