Менеджер по работе с клиентами / входящие заказы

Описание вакансии

МегаДрель — компания по продаже инструмента, техники и оборудования. Мы активно растём на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркете и других каналах и сейчас расширяем команду обработки заказов.

Мы создаём в Екатеринбурге новый современный центр работы с клиентами и ищем людей, которым нравится общаться.

Что нужно делать:

• работать только с уже поступившими заказами;
• звонить покупателям, которые оформили заказ;
• согласовывать способ, стоимость и сроки доставки;
• отвечать на вопросы по заказу;
• фиксировать результат в системе.

Холодных звонков и поиска клиентов нет. Клиент уже выбрал товар и оформил заказ.

Нам не обязателен опыт работы в кол-центре или продажах. Мы готовы обучить процессу с нуля.

Для нас гораздо важнее, чтобы вы грамотно и приятно разговаривали, умели слушать человека, спокойно объяснять и не боялись общения по телефону.

Подойдёт в том числе кандидат, который раньше работал администратором, продавцом-консультантом, официантом, менеджером, оператором, в сфере услуг или вообще в другой профессии, но хорошо общается с людьми.

Мы предлагаем работу в растущей компании, обучение, понятный рабочий процесс и комфортное современное рабочее место. Сейчас специально создаём новый технологичный офис для команды, поскольку количество заказов и сам отдел активно растут.

Что важно: грамотная речь, доброжелательность, уверенное общение по телефону, ответственность, нормальное владение компьютером и желание учиться.

Опыт не главное. Главное — как вы общаетесь с людьми!

Откликайтесь! Мы будем рады познакомиться с вами.

Ключевые навыки

• телефонные продажи
• Выявление потребностей
• Консультирование клиентов
• Навыки презентации
• Работа с возражениями
• Теплые продажи
• Клиентский сервис
• Управление жизненным циклом клиента
• Мультиканальное взаимодействие