Старший Администратор

Описание вакансии

Pixel Quest | Пиксель Квест | Ярославль Крупнейшая в РФ сеть игровых центров на световом полу

Приглашает на работу:

Старшего Администратора игровой локации.

Pixel Quest — интерактивное игровое пространство в Ярославле со световыми полами, необычными играми, детскими днями рождения и мероприятиями для компаний.

Мы ищем человека, которому интересно не просто поддерживать работу локации, а развивать её: улучшать сервис, увеличивать количество бронирований, придумывать новые способы привлечения гостей и воплощать идеи в жизнь.

Нам нужен инициативный старший администратор, способный совмещать работу с гостями, управление небольшой командой и развитие бизнеса.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ
• Почасовая оплата — 280 рублей/час. Возможны премии.
• Гибкий график
• 2/2, 3/2, 3/3, 4/3, 4/3 (можно работать полдня/ полный рабочий день)
• Работу с необычным интерактивным продуктом.
• Возможность самостоятельно предлагать и реализовывать идеи.
• Небольшую команду и прямое взаимодействие с собственником.
• Реальное влияние на развитие локации и её коммерческие показатели.

Чем предстоит заниматься

Управление локацией:

• Организовывать ежедневную работу игрового пространства.
• Составлять графики смен и контролировать работу администраторов.
• Обучать сотрудников, поддерживать стандарты сервиса.
• Контролировать чистоту, исправность оборудования и наличие расходных материалов.
• Решать организационные вопросы и нестандартные ситуации с гостями.
• Вести необходимую отчётность и участвовать в улучшении рабочих процессов.

Работа с гостями и продажи

• Встречать гостей, проводить инструктажи и запускать игры.
• Работать с заявками и бронированиями в CRM.
• Консультировать клиентов по тарифам и мероприятиям.
• Помогать гостям выбирать подходящие программы и дополнительные услуги.
• Работать с обратной связью, повышать качество обслуживания.
• Предлагать идеи для увеличения продаж и среднего чека.

Продвижение и развитие

• Участвовать в развитии социальных сетей Pixel Quest.
• Снимать короткие видео, придумывать сюжеты и интересные форматы контента.
• Взаимодействовать с рекламным агентством.
• Искать возможности сотрудничества со школами, детскими центрами и другими организациями.
• Предлагать и тестировать новые идеи для привлечения гостей.
• Анализировать результаты внедрённых улучшений.

Кого мы ищем

• С опытом работы в клиентском сервисе, продажах, организации мероприятий или управлении небольшой командой.
• Умеющего самостоятельно принимать решения и доводить задачи до результата.
• С хорошими коммуникативными и организационными навыками.
• Уверенно работающего с компьютером, таблицами и цифровыми сервисами.
• Готового сниматься на видео и создавать контент для социальных сетей.
• Способного не только замечать проблемы, но и предлагать решения.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в развлекательных центрах, квестах, VR-клубах или event-индустрии.
• Опыт увеличения продаж или развития клиентского сервиса.
• Навыки видеосъёмки и монтажа.
• Опыт работы с CRM, аналитикой и партнёрскими программами.

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Организация и контроль работы персонала
• Контроль сотрудников
• Поиск персонала
• Первичная адаптация персонала
• Проведение собеседований
• Организация административно-хозяйственного обеспечения
• Внутренний контроль
• Организация рабочего процесса
• Деловая переписка
• Ответственность
• Прием посетителей
• Составление графиков работы