Старший техник абонентского бюро

Описание вакансии

Вдохновляй, организуй, развивай: стань Руководителем абонентского бюро!

Ты умеешь выстраивать процессы, находить общий язык с клиентами и хочешь влиять на качество сервиса? Тогда тебе к нам! Мы ищем энергичного и ответственного руководителя, который станет драйвером развития абонентского бюро и будет заботиться о наших клиентах так, как о себе.

Твои задачи:

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
• Взаимодействие с клиентами и юридическими лицами, решение нестандартных ситуаций (рассмотрение претензий и обращений абонентов) .
• Подготовка ответов на запросы органам власти, правоохранительным органам, судам, прокуратуре и следственным органам.
• Работа по дебиторской задолженности.
• Работа с обратной связью, развитие клиентского сервиса.

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
• Навыки эффективной коммуникации, умение находить подход к разным людям.
• Организованность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности.
• Готовность брать на себя инициативу и предлагать улучшения.
• Знание основ документооборота, деловой переписки и юридических аспектов своей сферы деятельности.
• Приветствуется опыт работы с корпоративными клиентами и понимание специфики телекоммуникационных услуг.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная "белая" зарплата.
• График 5/2, рабочий день с 9:00.
• Работа в офисе в центре города.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Дружная команда и поддержка на всех этапах адаптации.
• Современные инструменты для эффективной работы.
• От работодателя подключение ТВ и Интернет (по возможности)

О компании ООО «Антенная Служба-Плюс» — один из крупнейших операторов кабельного телевидения и интернет-провайдеров Калининграда и области. Уже 25 лет мы создаём телекоммуникационную сеть, которая делает жизнь калининградцев комфортнее и современнее. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая меняет город к лучшему!

Ключевые навыки

• Деловая переписка