Администратор клиники

Описание вакансии

Мы ищем администратора в команду частной медицинской клиники.

Филиал в Сочи, ул. Первомайская 13. Филиал в Адлере, ул. Демократическая 64.

Для нас администратор — это не человек «за стойкой ресепшен». Это сотрудник, который формирует первое впечатление о клинике, сопровождает пациента и во многом влияет на то, вернётся ли он к нам снова.

Наши пациенты — люди, о которых мы проявляем высокий уровень заботы. Поэтому нам нужен человек, который умеет сочетать сервис, внимание к деталям и активную работу с записью.

Что предстоит делать:

• встречать пациентов и обеспечивать высокий уровень сервиса;
• принимать звонки и обрабатывать обращения в мессенджерах;
• выявлять запрос пациента и помогать подобрать врача или услугу;
• презентовать специалистов и услуги клиники;
• активно работать с записью и заполняемостью расписания;
• обрабатывать отмены, переносы и лист ожидания;
• подтверждать записи и сопровождать пациента до визита;
• координировать расписание врачей и поток пациентов;
• оформлять документы и медицинские карты;
• работать с CRM и внутренними программами;
• принимать оплату и соблюдать кассовую дисциплину;
• работать с анализами и дополнительными услугами клиники.

Что для нас важно:

• грамотная речь и умение общаться с разными людьми;
• умение доводить обращение до записи;
• ответственность и внимательность;
• способность работать в режиме нескольких параллельных задач;
• инициативность и готовность искать решение;
• уверенная работа с компьютером.

Кого мы ищем

Нам нужен человек готовый действительно вкладываться в работу.

Здесь недостаточно просто отработать смену, ответить на телефон и оформить пациента. Мы ожидаем вовлечённости, ответственности и полной отдачи в работе с людьми.

Если вы способны держать высокий уровень сервиса, работать на результат и относиться к пациентам с настоящей заботой, компания, со своей стороны, готова замечать и вознаграждать такой вклад.

График: 3–4 смены в неделю, плавающий.

Место работы: Сочи / Адлер.

Ключевые навыки

• Прием посетителей
• Навыки продаж
• Ориентация на клиента
• Обучение и развитие
• Телефонные переговоры
• Умение работать в коллективе
• Активные продажи
• Обучение персонала
• Работа с базами данных
• Документооборот