Главный специалист по претензионной работе

Описание вакансии

Обязанности:

• Работа с письменными претензиями, жалобами по работе Участников/Партнеров и касс ВСП Банка, проведение служебных расследований по ним.
• Подготовка официальных ответов по запросам МВД РФ, ФСБ РФ, ФССП РФ, Следственного комитета РФ, Центрального Банка России, Роспотребнадзора, судебных инстанций, финансовых управляющих, нотариусов и иных надзорных органов.
• Проведение расследований по жалобам, опубликованным на портале banki.ru и подготовка официальных ответов на них с последующим размещением на портале.
• Ведение отчетности по поступившим жалобам/обращениям и связанным рискам.

Требования:

• Грамотная речь и коммуникабельность, умение находить подход к решению нестандартных задач.
• Опыт ведения деловой переписки, составления официальных ответов.
• Большим плюсом будет опыт работы с запросами от гос.органов и регуляторов

Условия:

• Интересные задачи и проекты;
• Оформление по ТК РФ;
• Официальная заработная плата (уровень оплаты труда, обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании);
• График работы 5/2 пн-чт с 09.30 до 18.15, пятница с 09.30 до 17.00;
• Офисный формат работы: шаговая доступность от м. Динамо/Петровский парк.