Vip-manager (Igaming) чаты и звонки

Описание вакансии

Мы создаём международный iGaming-продукт и сейчас находимся на этапе активного роста. Это стартап с сильной in-house командой, где каждый участник напрямую влияет на развитие продукта, процессы и будущий масштаб компании.

Сейчас мы расширяем команду и ищем VIP Manager — ключевого эксперта по работе с нашими ценными клиентами.

На этой роли тебе предстоит создавать исключительный клиентский опыт, выстраивать долгосрочные отношения и делать так, чтобы каждый клиент чувствовал персональный подход, внимание к своим потребностям и высокий уровень сервиса. Твоя главная задача — превращать качественное обслуживание в лояльность и доверие, обеспечивая клиентам комфортное и приятное взаимодействие с нашим продуктом на каждом этапе их пути.

📅График: 5/2, с 12:00 до 21:00

🖥 Формат работы: удалённо (техника предоставляется компанией)

Чем предстоит заниматься:

• Общение с VIP-клиентами через чаты и звонки, оперативная помощь по продукту;
• Поддержка лояльности и удержание ключевых клиентов, нивелирование негатива;
• Информирование клиентов о новых акциях, бонусах и предложениях;
• Взаимодействие с коллегами из других отделов для быстрого решения запросов.

Что мы ждём:

• Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев;
• Отличные коммуникативные навыки, умение ясно и чётко выражать мысли;
• Навыки продаж и работы с возражениями;
• Способность быстро переключаться между задачами и адаптироваться к изменениям;
• Эмпатия, стрессоустойчивость и позитивный настрой;
• Уверенное владение ПК.

Что предлагаем:

• Полностью оплачиваемые отпуска и больничные + денежные подарки на День Рождения;
• Оформление по договору ГПХ;
• Обучение и ввод в сферу iGaming с опытным наставником;
• Работу в команде, где ценят поддержку, дружелюбие и вклад каждого.

—Мы заботимся о work-life balance, поэтому предлагаем оплачиваемый отпуск, больничные и выходные в государственные праздники;

—График: 5/2, с 12:00 до 21:00

• Формат работы: удалённо (техника предоставляется компанией)

Если ты хочешь работать в команде, где идеи быстро становятся реальностью, а твой вклад действительно влияет на продукт, будем рады познакомиться.