Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Менеджер по продажам и работе с клиентами в YABUKET

Кто мы

Мы - YABUKET, цветочная компания в Самаре. С 2018 года помогаем людям поздравлять близких и выбирать букеты. Развиваем бренд и сервис, обучаем команду.

Сейчас ищем двух менеджеров: одного для входящих заказов и переписок, второго — для работы с нашей клиентской базой.

Что предстоит делать

Входящие заказы — график 2/2 или 3/3 с 09:00 до 21:00 :

• Общаться с клиентами преимущественно в переписках, отвечать на звонки.
• Помогать выбрать букет и консультировать по ассортименту.
• Вести заказ в amoCRM — от первого обращения до вручения букета.
• Контролировать выполнение заказа и доставку, держать клиента в курсе.
• Выполнять план продаж, внимательно относиться к пожеланиям клиентов.

Работа с клиентской базой — график 5/2 с 10:00 до 18:00:

• Звонки клиентам из нашей базы.
• Выяснять потребности, консультировать и помогать с выбором.
• Поддерживать общение в мессенджерах.
• Фиксировать договорённости и результаты работы в amoCRM.
• Работать над повторными заказами.

Кого мы ищем

Вам нравится общаться с людьми, вы грамотно говорите и пишете, внимательны к деталям и выполняете договорённости. Готовы активно звонить или вести переписки, работать в CRM и отвечать за результат.

Опыт в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом. Если опыта нет - обучим и поддержим на старте.

Что предлагаем

• Доход 45 000–65 000 ₽ в месяц для обоих направлений.
• Два варианта графика: сменный 2/2 или 3/3 либо 5/2 с 10:00 до 18:00.
• Комфортное рабочее место в районе Новой Набережной.
• Обучение ассортименту, продажам и работе в CRM.
• Поддержку во время адаптации.
• Полную занятость, оформление по договору.
• Развитие и обучение за счёт компании.

Откликайтесь и укажите, какое направление вам ближе: входящие заказы и переписки или звонки по клиентской базе.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Активные продажи
• Навыки продаж
• Прямые продажи
• Управление продажами
• Умение работать в коллективе
• Точность и внимательность к деталям
• Навыки межличностного общения
• Организаторские навыки
• Деловая переписка
• Ориентация на клиента
• Ведение переписки
• Развитие продаж