Менеджер телесейл ( входящая линия)

Описание вакансии

Компания СДЭК — один из лидеров российского рынка экспресс-доставки.

Мы предоставляем полный комплекс услуг доставки документов и грузов по всей России и миру. Мы работаем с юридическими лицами по всей России и ценим каждого сотрудника. Сейчас мы в поисках специалиста на входящую линию.

Обязанности:

• Обработка входящих лидов.
• Работа только с «горячими» клиентами — юридическими лицами, уже заинтересованными в услугах компании (B2B).
• Первичная квалификация клиента: уточнение потребностей, определение целевого клиента.
• Анкетирование клиента и проверка по внутренней базе/системе: работал ли уже кто-то с этим клиентом.
• Согласование с клиентом удобного времени звонка менеджера продаж, фиксация договорённости.
• Создание и ведение заявок в CRM (Битрикс24), внесение данных по каждому обращению во внутреннюю систему СДЭК.
• Работа с возражениями: аргументированное убеждение клиента пройти первичную квалификацию для передачи менеджеру.
• Договорённость о повторном звонке, если клиент не готов к диалогу сейчас.
• Передача сложных или нестандартных вопросов менеджерам продаж.

Требования:

• Опыт работы на входящей линии (call-центр, клиентский сервис, телемаркетинг) — от 6 месяцев.
• Опыт работы в B2B-сегменте будет преимуществом.
• Уверенное владение ПК, навыки работы в CRM; знание Битрикс24 — (желательно).
• Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция.
• Навык работы с возражениями и умение мягко направлять клиента к целевому действию.
• Внимательность к деталям, умение работать с базами данных и проверять информацию.
• Стрессоустойчивость, способность быстро переключаться между каналами.
• Знание специфики логистики/экспресс-доставки ( как преимущество).

Условия:

• Условия и преимущества:
• Оклад + KPI;
• Работу в стабильной федеральной компании;
• Возможности для профессионального и карьерного роста;
• Корпоративное обучение и поддержка наставников;
• Забота о сотрудниках -фрукты и угощения в офисе всегда;
• Насыщенная корпоративная жизнь.

​​​​​​​Присоединяйтесь к команде, которая ценит профессионализм, развитие и командный дух!

Ключевые навыки

• Внимательность
• Навыки переговоров
• навыки работы с возражениями
• Грамотная письменная речь