Аккаунт-менеджер (IT-компания, Северный р-н)

Описание вакансии

Привет! 👋

Мы — OrbitSoft, IT-компания, которая создала сервис речевой аналитики на базе искусственного интеллекта. Наш продукт помогает бизнесу анализировать звонки и переписки, улучшать сервис и увеличивать продажи.

Сейчас мы активно растем и ищем в команду человека, который станет первым контактом для наших клиентов.

Если ты хочешь развиваться в IT и продажах — это отличный старт.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с действующими клиентами компании без холодного поиска.
• Поддерживать и развивать клиентскую базу: помогать клиентам глубже использовать возможности продукта.
• Работать с разными клиентами: активными, в зоне риска и теми, кто перестал пользоваться продуктом.
• Помогать клиентам видеть ценность продукта для их бизнеса.
• Объяснять аналитику, цифры, процессы и функциональность системы простым и понятным языком.
• Находить точки роста в работе клиента с продуктом и предлагать решения.
• Много общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и других каналах.
• Вести клиентов в CRM и внутренних системах компании.
• Передавать обратную связь в команды продукта, внедрения и поддержки.

Мы ищем человека, который:

• Любит общение и умеет выстраивать контакт с людьми.
• Не боится сложных разговоров и работы с возражениями.
• Понимает, что работа с клиентской базой — это не просто “быть на связи”, а влиять на сохранение и развитие клиентов;
• Берёт ответственность за свой результат.
• Умеет работать с цифрами, показателями и аналитикой.
• Проактивен: замечает возможности для улучшения и предлагает решения.
• Не боится элемента продаж и умеет объяснить ценность продукта.
• Спокойно чувствует себя в среде изменений и роста.

Будет плюсом:

• опыт работы с действующей клиентской базой;
• опыт удержания, возврата или развития клиентов;
• опыт в B2B, IT, SaaS, CRM или клиентском сопровождении;
• опыт работы с метриками, отчетностью, аналитикой.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании, с востребованным продуктом на рынке.
• Полностью официальное оформление и “белую” заработную плату
• Доход от 80 000 - 120 000 ₽ на руки — оклад 40 500 к начислению (оклад + мотивация + бонусы).
• Работа без холодных продаж.
• Наставничество и обучение с первого дня.
• Понятный процесс адаптации и поддержку команды.
• Современный офис в стиле лофт по адресу: Миронова 4Б — с зонами отдыха и комфортной обеденной зоной.
• Команду увлеченных, амбициозных и отзывчивых людей.
• Возможность реально влиять на результат клиента и компании.
• Активную корпоративную жизнь: два раза в год — поездки всей командой за счет компании.

Если вам близок формат работы с клиентами через партнерство, пользу и результат — будем рады познакомиться.

Ключевые навыки

• Активные продажи
• Навыки продаж
• Навыки переговоров
• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• B2B Продажи
• Работа с большим объемом информации
• Аналитическое мышление
• Деловая коммуникация
• Работа с ключевыми клиентами
• Работа с возражениями
• Ориентация на клиента
• Ориентация на результат