Специалист по поддержке клиентов сервиса Онлайн-факторинг

Описание вакансии

Основные функциональные обязанности:

• поддержка клиентов при работе с сервисом «Онлайн-факторинг», включающая регистрацию клиентов или помощь клиентам при самостоятельной регистрации, консультация клиентов по всем вопросам, возникающим в процессе работы в сервисе;
• мониторинг работоспособности сервиса «Онлайн-факторинг», при обнаружении проблем организация работ по восстановлению работоспособности сервиса. Свод выявленных систематических технических ошибок в работе сервиса;
• подготовка отчетов для клиентов по сделкам, заключенным через сервис «Онлайн-факторинг»;
• фиксация вопросов и проблем, возникающих у клиентов в процессе работы с сервисом «Онлайн-факторинг», и их последующий анализ. Подготовка предложений по улучшению сервиса на основании анализа клиентского опыта;
• участие в работе сервиса «Онлайн-факторинга» при запуске MVP;
• сбор и анализ информации о появлении новых онлайн продуктов по факторингу на рынке РБ, РФ и других стран. Подготовка предложений по развитию сервиса «Онлайн-факторинг».

Требования к кандидатам

• высшее экономическое, техническое или юридическое образование;
• можно без опыта работы в банке.

Функциональные компетенции (навыки)

• знание нормативной базы в области факторинга желательно;
• практические знания операций финансирования под уступку денежного требования (факторинга) желательно;
• продвинутый интернет-пользователь, пользователь Ecxel, PowerPoint, Visio и т.п. обязательно.

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация