Ассистент отдела онлайн-поддержки

Описание вакансии

О компании

Международная компания Green Wellness приглашает в свою команду Ассистента отдела онлайн-поддержки для дистанционного обслуживания B2B-клиентов и пользователей сервиса. Наша деятельность строится на высоком уровне сервиса, заботе о клиентах и полном отсутствии «холодных» звонков или продаж.

Обязанности

• Прием и обработка входящих текстовых обращений от клиентов в чатах и по электронной почте
• Консультирование пользователей по организационным и сервисным вопросам
• Внесение данных по текущим заявкам в рабочую систему (CRM / Google Таблицы)
• Координация взаимодействия с другими отделами для оперативного решения вопросов клиентов
• Ведение базовой отчетности по обработанным запросам

Требования

• Грамотная письменная и устная речь, вежливость и культура общения
• Внимательность при работе с информацией, усидчивость и эмоциональная устойчивость
• Уверенный пользователь ПК, мессенджеров и базовых офисных программ
• Наличие ПК/ноутбука и стабильного высокоскоростного интернета
• Желание развиваться в сфере современного сервиса

Условия работы

• 100% удаленный формат работы из удобной для вас локации
• Фиксированная выплата в валюте: от $500 до $700
• Удобный график: 5/2 (суббота, воскресенье — фиксированные выходные)
• Бесплатное дистанционное обучение и пошаговый ввод в должность
• Дружелюбный коллектив и поддержка на всех этапах работы