Специалист по работе со студентами

Описание вакансии

Хочешь быть тем, к кому студенты идут за поддержкой, советом и помощью — и знают, что точно получат ответ? Присоединяйся к команде Московского технологического института! Мы ищем чуткого, энергичного и надёжного куратора, который станет для студентов проводником в учебном процессе — от первого дня в вузе до выпускного.

Что предстоит делать:

Ты будешь не просто «закрывать задачи», а реально помогать студентам уверенно проходить весь путь обучения:

• Сопровождать закреплённую группу студентов с момента зачисления до выпускного семестра — и дистанционно (почта, телефон, мессенджеры), и очно на кампусе.
• Консультировать обучающихся и помогать в решении любых организационных вопросов — чтобы у студента не оставалось ощущения «я один на один с проблемой».
• Оперативно решать вопросы технической поддержки учебного процесса: быстро разбираться, где загвоздка, и подсказывать, как всё исправить.
• Контролировать академическую и финансовую дисциплину — вовремя замечать риски и помогать их снимать, не доводя до критических ситуаций.
• Выстраивать коммуникацию между студентами и преподавателями по вопросам учёбы: быть связующим звеном, помогать формулировать запросы и добиваться понятных ответов.

Кого мы ищем:

Нам нужен человек, который умеет сочетать системность и эмпатию — чтобы и процессы шли чётко, и студенты чувствовали поддержку. Ждём от тебя:

• Уверенного владения ПК и базовыми инструментами: Outlook, Excel — чтобы легко управлять задачами, перепиской и данными.
• Энергичности и уверенности в себе — чтобы спокойно и уверенно вести диалог даже в напряжённых ситуациях.
• Высокого уровня эмпатии — чтобы слышать не только слова, но и то, что стоит за ними.
• Навыка слушать и слышать собеседника — это основа доверительной коммуникации.
• Умения работать с возражениями и мягко направлять к решению, не создавая напряжения.

Что мы предлагаем:

Мы ценим вклад наших специалистов и создаём условия, в которых хочется развиваться и показывать результат:

• Достойный доход: оклад 65 000 рублей на руки плюс бонусы. Средний доход наших кураторов — 100 000 рублей в месяц.
• Прозрачные и своевременные выплаты в полном соответствии с законодательством РФ.
• Гибкий график 5/2 с возможностью выбрать удобное окно работы: 9:00–18:00 или 10:00–19:00.
• Возможности для профессионального роста: бесплатное обучение и развитие soft и hard skills.
• Быструю и комфортную адаптацию: мы поможем быстро включиться в процессы и разобраться в специфике работы.
• Удобное расположение офиса — всего 7 минут пешком от станции метро «Горьковская».

Если ты умеешь быть опорой для других, любишь помогать и при этом держать процессы под контролем — мы будем рады видеть тебя в нашей команде! Отправляй резюме — расскажем подробнее и пригласим на собеседование.

Ключевые навыки

• Сервис
• Системность
• Outlook
• Excel
• Контроль оплат
• Отчетность
• Деловая коммуникация
• Техническая поддержка
• Решение различных ситуаций
• Работа со студентами