Специалист контактного центра по направлению ноутбуки/ПК/мониторы

Описание вакансии

Мы продолжаем стабильный рост и открываем поиск кандидатов на должность Специалиста контактного центра Haier по направлению ноутбуки/ПК/мониторы г. Набережные Челны.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• Прием звонков и консультация по продуктам компании, обслуживание согласно регламентам сервисной поддержки;
• Консультирование клиентов по подбору технических составляющих к игровым ПК/ноутбукам, устранения ошибок, настройка базового программного обеспечения;
• Обработка и внесение в CRM персональных данных клиентов компании;
• Исходящая связь по регламентам сервисной поддержки клиентов;
• Ведение деловой переписки с клиентами посредством эл.почты;

ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ЭТУ РАБОТУ:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы с клиентами;
• Опыт работы в настройке/ремонте ПК и ноутбуков;
• Умение установить и настроить базовое ПО, исправление ошибок в работе ПК и ноутбука;
• Умение подобрать продукт под определённые требования;
• Умение вести диалог с конфликтными клиентами;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Клиентоориентированность;
• Опыт работы в контактном центре приветствуется.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в международной компании, являющейся одним из мировых лидеров в сфере бытовой техники и электроники;
• Возможность работать над решением амбициозных и комплексных задач в команде профессионалов;
• График работы 2/2 с 08.00 до 20.00; 2/2 с 10.00 до 22.00;
• Конкурентная заработная плата (оклад + бонус);
• Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию);
• Компенсация питания;
• Премия за стаж работы в Компании;
• Корпоративные скидки сотрудникам на продукцию Компании;
• Участие в развитии корпоративной жизни Компании;
• Работа на территории Индустриального парка Haier
• Приведи друга и получи вознаграждение 5 000 руб.

Ключевые навыки

• Консультирование клиентов по телефону
• входящие звонки
• исходящие звонки
• Гарантийное обслуживание
• Грамотная речь
• Работа с возражениями
• Работа с большим объемом информации
• Консультирование клиентов
• Сборка ПК
• Ремонт ПК