Координатор службы сервиса (мебель)

Описание вакансии

Мы официальный дилер 1 Мебельной фабрики - лидера на рынке мебельной и деревообрабатывающей промышленности.

Мы ищем внимательного и организованного координатора, который станет связующим звеном между сборщиками и клиентами. Ваша задача — не просто «распределить заказы», а сделать так, чтобы каждый выезд бригады проходил чётко, а клиент получал мебель без задержек и недочётов.

Обязанности:

• Распределение и планирование монтажных работ. Назначение бригад на заказы с учётом приоритетов, сложности и загруженности. Ведение графика работы сборщиков, оперативное перераспределение при форс‑мажорах.
• Обеспечение монтажных бригад информацией. Отправка всех сведений по каждому заказу. Взаимодействие с розничными дизайнерами по предоставлению необходимой информации по монтажу для сборщиков.
• Контроль готовности заказа к монтажу. Проверка факта оплаты.
• Работа с гарантийными заявками. Распределение обращений между гарантийными мастерами, согласование дат выезда с клиентами,
• Закрытие монтажных заказов. Фиксация дат выполнения работ, контроль наличия фотоотчётов, приём и архивирование оригиналов актов выполненных работ;
• Обработка рекламаций. Регистрация обращений в учётной системе, отслеживание статусов, взаимодействие с ответственными подразделениями, информирование клиента о ходе решения при необходимости.
• Оперативная координация на этапе монтажа. Решение типовых вопросов между сборщиками и дизайнерами на этапе установки — помощь в решении спорных моментов, чтобы бригада не теряла время на объекте.

Мы ждём от вас:

• Опыт работы в 1С или Битрикс24 (будет преимуществом).
• Навыки деловой переписки и уверенное ведение документооборота.
• Высокая внимательность к деталям и ответственность при оформлении документов.
• Умение спокойно и конструктивно общаться с разными людьми (клиенты, монтажники, дизайнеры).

Мы предлагаем:

• График: 5/2, с 09:00 до 18:00 (сб, вс — выходные).
• Стабильный доход и своевременные выплаты.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Обучение и поддержку в команде профессионалов.
• Перспективы роста в компании — лидере отрасли.
• ДМС после 6-ти месяцев работы.
• Скидки для сотрудников на продукцию компании.