Младший системный администратор / помощник системного администратора

Описание вакансии

Обязанности:

• Помогать сотрудникам с компьютерами, программами, почтой, печатью и доступом к рабочим сервисам.
• Принимать обращения, проводить первичную диагностику и решать типовые проблемы.
• Настраивать и обслуживать рабочие места: устанавливать Windows и ПО, подключать периферию, диагностировать неисправности и заменять комплектующие.
• Обслуживать принтеры и МФУ, устранять типовые проблемы с подключением и печатью.
• Диагностировать проблемы с сетью и доступом к интернету и внутренним ресурсам.
• Выполнять базовые операции в Active Directory и с общими папками в пределах предоставленных прав.
• Проверять почтовый карантин и отслеживать прохождение писем в Proxmox Mail Gateway.
• Просматривать уведомления и дашборды Zabbix, проводить первичную проверку сбоев.
• Помогать пользователям с доступом к облачным сервисам 1С, Контур и СБИС.
• Вести учёт и маркировку IT-оборудования.
• Передавать сложные обращения второй линии с описанием проблемы и результатов проведённых проверок.
• Работа с системой видеонаблюдения: поиск и просмотр архивных записей по запросам службы безопасности, базовая настройка оборудования, первичная диагностика и устранение типовых неисправностей.

Требования:

• Иметь практический опыт поддержки пользователей.
• Уверенно работать с Windows: установка, настройка, диагностика проблем ОС, программ и драйверов.
• Разбираться в комплектующих ПК, уметь выявлять неисправности и заменять компоненты.
• Понимать основы TCP/IP, DNS и DHCP, уметь проверять сетевое подключение.
• Иметь базовые навыки работы с Active Directory: учётные записи, пароли, группы.
• Понятно и спокойно объяснять пользователям, что происходит и как решить проблему.
• Последовательно искать причину неисправности и фиксировать результаты диагностики.

Будет плюсом:

• Базовые знания Linux: терминал, просмотр журналов, проверка состояния служб.
• Опыт работы с Zabbix и Proxmox Mail Gateway.
• Опыт работы с системами Service Desk.
• Опыт поддержки пользователей 1С, Контур и СБИС.
• Понимание VLAN и базовых принципов информационной безопасности.
• Опыт работы с IP-камерами, видеорегистраторами и ПО для видеонаблюдения.
• Опыт диагностики и устранения неисправностей слаботочных систем: шлагбаумов, домофонов, систем контроля доступа (СКУД), аналогового и IP-видеонаблюдения.

Условия:

• Работа в офисе, график 5/2, с 09:00 до 16:30.
• Оборудованное рабочее место.
• Столовая на территории предприятия.
• Возможность обучения и профессионального роста.
• Рост заработной платы по мере развития профессиональных навыков и расширения перечня обслуживаемых IT-сервисов.
• Офис с кондиционером.

Ключевые навыки

• Настройка ПК
• Настройка ПО
• Работа с оргтехникой
• Настройка сетевых подключений
• Установка ПО
• Сборка ПК
• Техническая поддержка пользователей
• Ремонт ПК