Инженер по гарантии и качеству

Описание вакансии

Обязанности:

• исследование коренных причин неисправности деталей пневматических и электронных систем тормозов коммерческого транспорта
• разборка и дефектовка поступивших по рекламациям деталей с целью определения вышедшего из строя компонента детали
• формирование отчетов и заключений по результатам исследования деталей.
• взаимодействие со сторонними техническими экспертами при необходимости.
• взаимодействие с отделом сервиса и гарантии
• работа с рекламациями клиентов в порталах OEM (Направление Truck&Bus)
• интеграция данных гарантийных клиентов OEM (Направление Truck&Bus)
• работа с сервисными рекламациями конечных пользователей
• взаимодействие с партнерской сетью СТО
• помощь клиенту в оформлении сервисного случая
• организация оперативного ремонта и (или) консультации клиента.
• участие в формировании статистических данных на регулярной основе в составе отдела

Требования:

• профильное высшее\среднее техническое образование
• знание английского языка будет преимуществом.
• хорошее знание элементов пневматической тормозной системы коммерческого транспорта
• хорошие коммуникационные навыки, умение общаться с клиентами при конфликтных ситуациях, умение находить общий язык с клиентами, доброжелательность и внимательность
• быстрая обучаемость
• усидчивость, внимательность, самоконтроль, низкий уровень ошибок
• склонность к планированию и работе с цифрами (серийные номера, сроки, даты и т.п.)
• умение писать сервисные отчеты и отчеты о проделанной работе
• ответственность за конечный результат
• уверенный пользователь ПК (Excel, Word, ИИ)
• сертификат эксперта по техническому состоянию транспортных средств будет существенным преимуществом

Условия:

• оформление согласно ТК РФ
• страхование жизни/НС с 1-го рабочего дня
• страхование ДМС после испытательного срока (3 месяца)
• график работы: 5/2 (суббота, воскресенье – выходные)
• заработная плата обсуждается по результатам собеседования
• г. Набережные Челны, ул. Моторная, 11а

При отклике на вакансию просьба указывать ожидаемый уровень заработной платы.