Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Ты готов к новым вызовам и хочешь расти не только в опыте, но и в доходе?

Мы ищем активного и амбициозного менеджера по продажам в отдел разовой уборки (B2C) нашего Томского филиала — с поддержкой наставника на старте и реальными возможностями карьерного роста.

«Айс Клининг» — профессиональная клининговая компания, на рынке с 2017 года, 7 городов России, быстро растущая. Мы убираем квартиры, дома и офисы для частных лиц и компаний: генеральные уборки, мойка окон, химчистка и другие спецработы. Помогаем клиентам поддерживать чистоту и комфорт там, где им важно качество.

Среди наших клиентов — РЖД, X5 Retail Group, Chery, Яндекс, Дубль Гис, сети фитнес-клубов, премиальные жилые комплексы, а также частные клиенты, которые заказывают у нас снова и снова.

Мы используем современные технологии, профессиональное оборудование и действительно ценим качество сервиса, поэтому клиенты остаются с нами надолго.

Сейчас мы усиливаем команду продаж в Томске и ищем менеджера, который уверенно общается с клиентами по телефону и в мессенджерах, умеет продавать услугу и доп.услуги, доводит заявку до оплаченного заказа и ориентирован на высокий результат и высокий доход. Нам важны не только опыт и навыки, но и внутренний драйв. Если ты хочешь работать в стабильно растущей компании, где руководство заботится о сотрудниках, иметь возможность карьерного роста и хочешь ЗАРАБАТЫВАТЬ , мы ждем твое резюме. Не упусти шанс стать частью нашей команды и внести свой вклад. Давай сделаем это вместе.

Обязанности

• Обработка входящих обращений (звонки, WhatsApp, Instagram, VK, Avito): скорость обработки заявки — до 10 минут;
• Консультирование клиентов по услугам и тарифам, расчёт стоимости уборки;
• Продажа основной услуги и допуслуг, работа с повышением среднего чека;
• Исходящие звонки: холодный прозвон по базе, возврат прошлых клиентов и отказавшихся (вместе с входящими — не менее 30 касаний за смену);
• Оформление заказов и ведение клиентов и сделок в CRM (Bitrix24);
• Подтверждение заказа с клиентом за день до уборки, получение отзыва после уборки;
• Составление графика работы клинеров на 2 недели вперёд, распределение заказов и информирование клинеров о выходе на работу;
• Ведение социальных сетей и площадок: ответы на сообщения и комментарии, сторис и посты;
• Грамотное разрешение конфликтных ситуаций с сохранением лояльности клиента;
• Выполнение личного плана продаж и показателей KPI.

Наши ожидания от кандидата

✔ Опыт в продажах от 1 года;

✔ Опыт холодных звонков и активных продаж;

✔ Грамотная устная и письменная речь, сильные коммуникативные навыки;

✔ Умение выявлять потребности клиента и работать с возражениями;

✔ Готовность работать по графику 2/2 со сменой 12 часов;

✔ Ориентация на результат, стрессоустойчивость и высокий уровень самоорганизации;

✔ Уверенное владение ПК: Microsoft Office, Google Docs;

Будет преимуществом:

• опыт продажи услуг;
• знание Bitrix24;
• опыт продаж в клининге или смежной отрасли (сфера услуг, B2C-сервисы).

Условия

Заработная плата

1. Фиксированный оклад + KPI: 50 000 ₽

2. Бонус за выполнение и перевыполнение плана: 50 000 ₽ и выше.

Итоговый доход при выполнении плана — 100 000 ₽.

Потолка нет: бонус растёт вместе с перевыполнением плана, например при 150% плана итоговый доход — 125 000 ₽. Первый месяц (испытательный срок) — 2 500 ₽ за смену, далее — по системе мотивации.

Для сильных менеджеров у нас действительно есть возможность хорошо зарабатывать и расти вместе с компанией.

График работы

• График 2/2, смена 12 часов — с 8:00 до 20:00 (по времени Томска);
• Выплата зарплаты два раза в месяц, без задержек.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство;
• Современный офис в центре Томска, бесплатные чай и кофе;
• ДМС;
• Наставничество и помощь на старте, помогаем быстро влиться в коллектив;
• Современные инструменты для работы;
• Возможность карьерного роста до Старшего менеджера и Руководителя отдела;
• Специальные скидки для сотрудников на услуги компании;
• Молодой дружный коллектив;
• Корпоративные и спортивные мероприятия;
• Поддерживающую атмосферу без лишней бюрократии.

Если ты внимательно прочитал вакансию и чувствуешь, что тебе откликается наш подход — отправляй резюме.

Будем рады видеть тебя в команде «Айс Клининг»!

Команда компании «Айс клининг»

Где предстоит работать

Томск, Кулёва 32

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Деловая переписка
• Телефонные переговоры
• Деловая коммуникация
• Умение планировать
• Руководство коллективом
• Управление продажами
• Умение работать в коллективе
• Работа с базами данных
• Ориентация на клиента
• Работа с ключевыми клиентами
• Аналитическое мышление
• Точность и внимательность к деталям
• Навыки межличностного общения
• Поиск и привлечение клиентов
• Обучение и развитие
• Работа с большим объемом информации
• Организаторские навыки
• Заключение договоров
• Навыки продаж
• Ведение переписки
• Аналитика продаж
• Управление отношениями с клиентами
• Развитие ключевых клиентов
• Активные продажи
• Навыки переговоров