Менеджер по продажам и работе с клиентами

Описание вакансии

Интeрнет-магазин и салон цветов Studio Floristic провoдит набoр менeджеров для работы с онлайн-заказами с сайта и Маркет Плейсами!

Наша компания существует на рынке уже более 15 лет. За это время мы успели вырасти, стали сильными игроками и подарили сотням тысяч людей улыбки, радость и хорошее настроение.

Каждый день мы работаем над улучшением качества наших услуг, повышением квалификации сотрудников и поиском свежих идей для их реализации. Также мы заинтересованы в усилении нашей команды и привлечении новых людей в эту прекрасную сферу. Поэтому мы ищем именно тебя. Мы верим, что вместе с тобой мы станем ещё лучше, ещё сильнее и сможем одарить улыбками ещё больше людей.

Ты нам подходишь, если:

• У тебя есть опыт работы в поддержке оператором/менеджером по работе с клиентами/Маркет Плейсами от 1 года;
• Ты опытный пользователь ПК, Теlеgrаm и WhаtsАрр (Интернет, офисные программы, также приветствуется опыт работы в RеtаilСRМ)
• Умеешь грамотно говорить и писать;
• Стрессоустойчивый;
• Ответственный;
• Самоорганизованный;
• Находчивый;
• Имеешь аналитическое мышление;
• Умеешь работать с возражениями и настраивать клиента на позитив;

Если вышеуказанное - это о тебе, то в твои обязанности будет входить:

• Исxодящие и входящие звонки по заказам с сайта и МР (пpoвеpкa дaнных, утoчнение инфоpмaции, общение с поддержкой МП и тд.);
• Своевременная обработка новых заказов, поступающих с сайта и с МП (Ozon, Yandex, Flowwow, Kuper, Sbermegamarket) через систему RetailCRM.);
• Передача заказов на сборку Администратору;
• Оперативное пересогласование цветка на похожую альтернативу, в случае отсутствия на складе;
• Работа в чатах МП (отправка фото готовых букетов, ответы на вопросы клиентов, работа с возражениями и тд.);
• Коммуникация с сотрудниками внутри компании.
• Работа с возвращениями и негативом от клиентов!!!

Если тебя заинтересовала текущая вакансия, то расскажем про условия и преимущества сотрудничества именно с нами:

• Стабильный доход с выплатой два раза в месяц;
• Премии по результатам работы (критерии измеримые и прозрачные);
• Дополнительные премии в наши "профессиональные" праздники: 14 февраля, 8 марта, 1 сентября, День Матери, Новый Год;
• Скидки на продукцию магазина;
• Обучение перед началом работы;
• Для активных, упорных и талантливых – работа с дополнительными задачами от Руководства (отдельно оцениваются и оплачиваются)

График работы:

график 2/2 с 8:00 до 21:00 или с 9:00 до 22:00.

Заработная плата состоит из фикса 2500 руб смена + процент от личных успешно оформленных заказов + КРI (доп.продажи, средний чек , общий оборот компании).

KPI прозрачный и составляет большую часть ЗП. Средняя ЗП за смену составляет 5000 - 8000р.

Если вы прочитали до конца и поняли, что данная вакансия вам подходит, то начните сопроводительное письмо со слов - Я точно хочу к вам в команду!

Также обязательно напишите в 1-2 абзаца, почему на данную работы мы должны взять именно вас!

Использование ИИ при написании письма не приветствуется, просьба написать своими словами свои заслуги и что ожидаете от работы !

Адрес: м. Белорусская/м. Динамо, ул. Расковой, д. 8 (вход со двора)

Мы тебя очень ждём!

С Уважением, команда Studio Floristic.

Ключевые навыки

• Грамотная речь
• Пользователь ПК
• Работа в команде
• Поиск информации в интернет
• Деловое общение
• Деловая переписка
• Навыки продаж