Специалист клиентского сервиса

Описание вакансии

Обязанности:

• Ответы на звонки поступающие на номера контакт – центра;
• Мониторинг отзывов и жалоб в интернете;
• Систематизация и анализ поступающей информации;
• Коммуникация с другими подразделениями для решения проблем, описанных в жалобах

Требования:

• Приветствуются кандидаты с опытом работы в службе клиентской поддержки, оператор колл -центра, психолог, розничная торговля. (Так же готовы рассматривать без опыта)
• Навыки работы с большим кол - ом обращений и жалоб;
• Компьютерная грамотность, грамотная устная и письменная речь.
• Приветствуются (необязательно) навыки работы в: Битрикс24, «Лоймакс», системы мониторинга соц. Сетей, Krasterisk, Астор (1С).

Условия:

• Место работы: Вавилова 1, стр.51 Центральный офис Командор ( после испытательного срока возможен гибридный/удаленный формат работы );
• График: 3/3 с 09:00-21:00;
• Заработная плата от 44550 руб. (на руки) + квартальная премия ,после прохождения испытательного срока;
• Повышенный кешбэк до 20% для сотрудников на карту копилка, подарочные бонусы по случаю значимых событий.

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Деловое общение
• Деловая переписка
• Работа с документами
• Деловая коммуникация
• Навыки переговоров