Менеджер по работе с рекламациями

Описание вакансии

Менеджер по работе с рекламациями

Вдохновляющая возможность для тех, кто любит порядок, диалог и автотехнику!

Вам нравится разбираться в сложных ситуациях, находить компромиссы и видеть результат своей работы? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем человека, который станет связующим звеном между нашими клиентами и поставщиками, поможет сделать процесс возврата автозапчастей максимально прозрачным и комфортным для всех сторон.

Ваши задачи:

• Принимать и обрабатывать рекламации от клиентов по автозапчастям (опт);
• Согласовывать возвраты с покупателями, вести переговоры и искать оптимальные решения;
• Взаимодействовать с поставщиками по вопросам возвратов и рекламаций;
• Оформлять необходимые документы и проводить операции в учетной программе;
• Контролировать сроки и корректность возвратов, информировать клиентов о статусе их обращения;
• Вести отчетность по рекламациям и анализировать причины возвратов для улучшения процессов.

Наши ожидания:

• Опыт работы с клиентами или в сфере продаж/логистики от 1 года;
• Умение вести деловую переписку и переговоры, грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость;
• Навыки работы с учетными программами (1С или аналогичные);
• Желание разбираться в специфике автозапчастей (мы всему научим, если есть интерес!).

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная "белая" зарплата;
• График 5/2, рабочий день с 8:00 до 17:00;
• Работа в офисе компании (никаких ночных смен);
• Дружная команда, поддержка наставника на старте;
• Возможности для профессионального роста и развития;

О компании Уральский Автоагрегат — оптовая компания с 2000 года на рынке автокомпонентов и запчастей для легковых, коммерческих и специальных автомобилей. Мы ценим инициативу, поддерживаем развитие сотрудников и всегда открыты к новым идеям. Присоединяйтесь к нам, если хотите расти вместе с профессионалами и реализовывать свои таланты!

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Умение работать в коллективе
• Деловое общение
• Деловая переписка
• Работа с документами