Координатор отдела продаж

Описание вакансии

Обязанности:

• Обработка заказов: приём и регистрация входящих заявок от клиентов (телефон, email, CRM, мессенджеры); проверка корректности данных, уточнение деталей (номенклатура, количество, цены, сроки, условия доставки).
• Консультирование: предоставление полной информации о товарах и услугах компании; обработка типовых вопросов, переключение на менеджера при сложных запросах.
• Ведение базы клиентов: внесение и актуализация данных в CRM, сегментация базы, профилактические обзвоны (по заданию руководителя).
• Подготовка документов: формирование типовых коммерческих предложений, счетов и проектов договоров; согласование с менеджерами и отслеживание статуса отправленных предложений.
• Отчётность: сбор первичных данных по продажам и подготовка ежедневных/еженедельных отчётов для руководителя.
• Взаимодействие: работа со складом, логистикой и бухгалтерией по вопросам наличия товара, отгрузок и оплат; информирование клиентов о статусе заказов.
• Дисциплина: соблюдение графика работы, доступность на связи в течение дня, использование собственной техники (компьютер, телефон, интернет). Немедленно сообщает руководителю о любых сбоях в работе оборудования, связи или программного обеспечения.

Требования:

• Знание законодательных и нормативных актов, регламентирующих торговую деятельность.
• Понимание ассортимента, классификации и характеристик товаров/услуг.
• Владение методами активных продаж и правилами делового этикета.
• Опыт работы с CRM-системами, корпоративными порталами и мессенджерами.
• Знание порядка оформления заказов, договоров и счетов.
• Соблюдение конфиденциальности и коммерческой тайны.
• Знание норм охраны труда и пожарной безопасности при работе с ПК.
• Знание правил внутреннего трудового распорядка и основ трудового законодательства.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, стабильная «белая» зарплата.
• График 5/2, рабочий день — 8 часов (09:00–18:00 МСК, перерыв 13:00–14:00).
• Полностью удалённая работа — работайте из любого уголка страны.
• Дружная команда и поддержка наставника на старте.
• Возможности для профессионального роста.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Работа с большим объемом информации
• Обучение и развитие
• Деловая переписка