Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Sattar Consulting — юридическая компания, специализирующаяся на сложных правовых и финансовых спорах. Мы ценим глубокую экспертизу, поэтому ищем в команду специалиста с серьезным опытом работы внутри судебной системы.

Ваша роль — стать надежным проводником для доверителей, простым языком объяснять этапы процессов, контролировать сроки и координировать работу с нашими судебными юристами.

Обязанности:

• Сопровождение клиентов: информирование о стадиях рассмотрения дел, назначенных заседаниях и принятых решениях (звонки, мессенджеры, e-mail).
• Сбор и проверка документации: запрос недостающих документов у клиентов, проверка комплектности материалов для передачи юристам.
• Взаимодействие с судебными юристами: координация встреч, передача вводных данных и обратной связи между экспертами и доверителями.
• Ведение базы в CRM (Битрикс24): фиксация всех этапов дел, контроль процессуальных сроков и графиков оплат по договорам.
• Работа с лояльностью и допродажи: выявление потребностей действующих клиентов и предложение сопутствующих юридических услуг компании (с выплатой бонусов).

Требования:

• Опыт работы в судебных органах от 5 лет (секретарь судебного заседания, специалист канцелярии, помощник судьи — строго обязательно).
• Высшее юридическое образование.
• Отличное знание стадий гражданского судопроизводства, судебного делопроизводства и регламентов.
• Свободное владение казахским и русским языками (устная речь и деловая переписка).
• Развитые коммуникативные навыки: умение спокойно, аргументированно и доступно доносить информацию до клиентов.
• Опыт работы с CRM-системами (преимущественно Битрикс24) либо готовность быстро его освоить.

Условия:

• Прозрачная система мотивации: фиксированный оклад + бонусы за качество сервиса + процент от допродаж.
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Современный и комфортный офис в МБЦ «Нурлы-Тау».
• Сильная команда и здоровая рабочая атмосфера.
• Налаженные рабочие регламенты и автоматизация процессов.
• Возможность перехода из государственной службы в коммерческий сектор с ростом дохода.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• Документооборот
• CRM
• Работа с оргтехникой
• Делопроизводство
• Деловая коммуникация
• Деловая переписка
• Электронный документооборот
• Работа с базами данных
• Работа с документами
• Документальное сопровождение
• Навыки составления отчетности