Менеджер службы обслуживания номеров

Описание вакансии

Mores Apart Hotel - мы апарт-отель на первой линии Светлогорского променада. В нашу команду требуется Менеджер хозяйственной службы

Если вы:

• знаете, что уют строится из мелочей
• не пройдете мимо следа пальчиков на зеркалах и мерцающей лампочки
• знаете, как превзойти ожидания гостя искренне заботясь о комфорте и чистоте номера/апартаментов
• умеете сформировать вокруг себя команду таких же неравнодушных к делу людей...

Мы тебя ждем!!!

Что вы будете делать:

• Организовывать и планировать работу клининговой службы и хаусмастера;
• Ежедневно контролировать качество уборки номерного фонда и подготовкой апартамента к заезду;
• Обучать, поддерживать и управлять командой клининговой службы (адаптация, стандарты, мотивация, оценка качества работы);
• Осуществлять контроль за сохранностью и надлежащим использованием инвентаря, моющих средств и расходных материалов;
• Контролировать своевременность сдачи и получения в прачечную постельного белья;
• Контролировать наполненность склада достаточным количеством расходных материалов;
• Следить за атмосферой: уют, декор, чистота, доступность, функциональность оснащения апартаментов;
• Общаться с гостями в моменте, искренне стараясь решить их вопрос;
• Решать ситуации так, чтобы гость уезжал довольным и вдохновлённым.
• Взаимодействовать с отделом бронирования отеля;

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Административно-хозяйственная деятельность
• Деловая коммуникация
• Стандарты гостеприимства
• Гостиничный менеджмент
• Навыки межличностного общения