Куратор лечения в стоматологию/Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Приглашаем в команду Куратора лечения!

Стоматологическая династия «ЛАНА» (Екатеринбург, Уралмаш) открывает свои двери для вас!

О нас: почему лучшие специалисты выбирают «Лану»?

Мы — семейная династия:

Более 38 лет два поколения нашей семьи строят клинику на принципах доверия, тепла и безупречного качества.

Клиника оказывает полный спектр стоматологических услуг, оснащена высокотехнологичным оборудованием (компьютерный томограф, хирургические микроскопы, интраоральный сканер и т.д.), есть собственная зуботехническая лаборатория.

Лидеры в сервисе:

Клиника входит в Топ-10 клиник Екатеринбурга по рейтингу «ПроДокторов» и заняла 1-е место в России по качеству работы администраторов. Сегодня в клинике работает 7 кабинетов, стабильный поток первичных пациентов, более 20 000 пациентов в базе.

Лечение без боли и страха:

Мы лечим под микроскопом и практикуем безопасное лечение «во сне» (под наркозом и седацией). У нас мощная команда анестезиологов-реаниматологов с 30-летним стажем.

Что будет входить в Ваши задачи:

• Презентация услуг клиники, помощь в заполнении документации по стандарту клиники; сбор анамнеза (с чем обратился пациент, какие ожидания от лечения), выявление источников обращения;
• Участие (документирование) при планировании лечения (консультации, консилиумы). Работа с медицинской документацией, оформление планов лечения;
• Анализ и составление финансовых планов, организация и участие в презентации планов лечения пациенту. Работа с вопросами и возражениями;
• Сопровождение пациентов в ходе выполнения длительных планов лечения (этапы, последовательность, интервалы, сроки, утвержденные при планировании пациента);
• Мониторинг обратной связи от пациента - решение возникающих вопросов, связанных с ходом лечения пациента, с целью обеспечения высокого уровня качества медицинских услуг;
• Контроль соблюдения пациентом графика профилактических осмотров после завершения лечения;
• Взаимодействие с медицинскими и административными подразделениями клиники.

Что мы ждем от Вас:

• Высшее образование или профильное образование (медицинское или экономическое образование приветствуется);
• Презентабельность, знание делового этикета;
• Профессиональные коммуникативные навыки, знание психологии продаж (ведение переговоров в сфере услуг, умение разрешать конфликты, споры);
• Знание менеджмента и маркетинга (грамотная презентация клиники пациенту);
• Техническая грамотность: свободное владение ПК, создание презентаций, опыт работы в медицинской информационной системе приветствуется;
• Эрудированность, грамотность, готовность к обучению и профессиональному развитию;
• Опыт работы в стоматологии является преимуществом.

Что мы готовы предложить нашим кандидатам:

• График работы: сменный график или по согласованию;
• Официальная заработная плата: оклад + % от реализации плана лечения + бонусы за выполнение KPI;
• Трудоустройство по ТК РФ;

Приятные бонусы:

• Удобное месторасположение: 15 минут от м. Уралмаш;
• Бесплатная парковка для сотрудников прямо у клиники;
• Обучение за наш счет: Мы полностью или частично оплачиваем профильные курсы, конгрессы и мастер-классы. У нас вы будете расти профессионально каждый месяц;
• Корпоративные скидки на лечение сотрудников и их близких родственников до 50%;
• Ароматный кофе и тонизирующий чай.

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация
• Документальное сопровождение
• Ведение переписки
• Ориентация на клиента
• Навыки переговоров
• Заключение договоров
• Точность и внимательность к деталям