Руководитель направления обучения и адаптации

Описание вакансии

Мы команда Руссмаркет, которая занимается маркетингом и проектной деятельностью. Ищем проектного менеджера направления обучения и адаптации, который возьмёт на себя развитие команды тренеров, построение прозрачной системы обучения и адаптации, а также развитие HR-бренда через обучающие и командные инициативы.

Наши тренеры универсальные специалисты: они обучают полевых сотрудников продукту и рабочим процессам на точках, проводят внутреннее обучение для команды, сопровождают новичков в роли бадди, помогают адаптироваться и организуют активности, которые объединяют команду: внутренние мероприятия, дайджесты, обмен опытом и другие инициативы.

Нам нужен системный руководитель, который сможет объединить все эти направления, выстроить понятные процессы, обеспечить прозрачность результатов и сделать обучение инструментом развития сотрудников и бизнеса.

Что нужно делать

• Управлять командой тренеров: ставить цели, распределять задачи и нагрузку, развивать компетенции сотрудников, обеспечивать качество работы и единые стандарты.
• Развивать систему обучения: организовывать обучение полевых сотрудников продукту и рабочим процессам на точках, развивать внутреннее обучение команд, совершенствовать программы, материалы и форматы передачи знаний.
• Выстраивать адаптацию и наставничество: развивать процессы онбординга, систему бадди и сопровождения новичков, создавать понятные маршруты адаптации и оценивать их эффективность.
• Развивать HR-бренд совместно с командами: участвовать в создании инициатив, которые формируют привлекательный образ работодателя, усиливают вовлечённость и чувство принадлежности к команде. Развивать внутренние мероприятия, дайджесты, обмен опытом и другие форматы коммуникации и объединения сотрудников.
• Работать с внутренними заказчиками: выявлять потребности команд, погружаться в их задачи, совместно формировать решения в области обучения, адаптации и развития сотрудников, сопровождать инициативы от идеи до реализации.
• Управлять проектами и ресурсами: формировать планы реализации, определять необходимые ресурсы, подбирать инструменты и подрядчиков при необходимости, оценивать трудозатраты и бюджет, контролировать сроки и результаты.
• Развивать базу знаний: организовывать создание, структурирование и актуализацию базы знаний, обеспечивать доступность и понятность материалов, определять ответственных за их содержание и обновление.
• Выстраивать прозрачную систему метрик: определять показатели эффективности обучения, адаптации и HR-инициатив, отслеживать воронки и конверсии на ключевых этапах, анализировать результаты и находить точки роста. Обеспечивать прозрачность процессов, чтобы в любой момент было понятно, что происходит, какие результаты получены и где необходимы изменения.
• Оценивать эффективность инициатив: собирать обратную связь, анализировать данные, проверять гипотезы и оценивать влияние обучения и внутренних проектов на результаты команд и бизнеса.
• Совершенствовать процессы: находить узкие места, автоматизировать рутинные операции, внедрять подходящие инструменты и выстраивать устойчивую систему работы отдела.
• Работать в партнёрстве с HR: самостоятельно управлять своим направлением, предлагать решения, защищать инициативы, синхронизировать приоритеты и регулярно представлять результаты работы команды.

Какие требования

• Высшее образование в области проектного управления, педагогики или психологии
• Опыт работы руководителем функции обучения от 3х лет или бизнес-тренером, методистом программ обучения от 3х лет
• Опыт управления командой в прямом подчинении от года
• Опыт проведения количественных и качественных исследований
• Знание эффективных инструментов оценки и развития сотрудников, опыт построения процессов, связанных с ними
• Продуктовое мышление, понимание принципов дизайн мышления, LXD-дизайна, инструкционного дизайна
• Ориентирование на данные и бизнес-эффективность, знание ключевых метрик обучения, оценки эффективности и продуктовых метрик

Что для нас важно

• Обучение должно решать реальные задачи бизнеса, а не существовать ради количества проведённых мероприятий.
• Процессы должны быть прозрачными: с понятными владельцами, сроками, ресурсами, метриками и результатами.
• Команда тренеров должна работать как единая функция, развиваться профессионально и самостоятельно управлять своими задачами.
• HR-бренд, адаптация, обучение и внутренние коммуникации должны дополнять друг друга и формировать целостный опыт сотрудника.
• Решения должны приниматься на основе данных, обратной связи и оценки эффективности, а не только субъективных впечатлений.

Ключевые навыки

• Обучение и развитие
• Управление знаниями‎
• Администрирование процесса обучения
• Продуктовые метрики
• Руководство коллективом