Специалист онлайн-обращений

Описание вакансии

Открыт набор в команду по работе с обращениями пользователей. Задача: оперативно анализировать поступающие вопросы, находить нужную информацию в рабочей системе и помогать в решении клиентских запросов.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и классифицировать входящие обращения пользователей во внутренней платформе;
• Подбирать подходящие ответы и решения по готовой базе знаний;
• Вести аккуратную текстовую переписку с пользователями;
• Актуализировать данные и обновлять статусы заявок в процессе работы;
• Фиксировать итоговые результаты обработки по каждому запросу.

Что мы ждем от кандидата:

• Грамотный письменный русский язык и аккуратность в тексте;
• Уверенные навыки работы на ПК (базовое знание Word и Excel);
• Умение быстро находить и систематизировать нужную информацию;
• Внимательность к деталям и ответственность.

Наши условия:

• Полностью дистанционный формат: удобная работа прямо из дома;
• График работы на выбор: 5/2 или 2/2;
• Оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы;
• Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц без задержек;
• Перспективы профессионального развития и расширения круга задач;
• Опыт работы не обязателен: все процессы и рабочие инструменты покажем на обучении.

Откликайтесь на вакансию, ответим в течение дня и расскажем подробности!

Ключевые навыки

• Внимательность
• Ответственность
• Деловая коммуникация
• Деловая переписка
• Техническая поддержка
• Пользователь ПК