Специалист кол-центра (без холодных продаж)

Описание вакансии

О нас

«КИОСТОМ» — современная стоматологическая клиника премиального уровня. Уже более 16 лет мы объединяем передовые технологии, швейцарские стандарты качества и искреннюю заботу о пациентах. Мы не просто лечим зубы — мы дарим людям уверенность и красивые улыбки.

В связи с расширением команды приглашаем специалиста колл-центра — внимательного, доброжелательного и коммуникабельного специалиста, который станет первым голосом нашей клиники и поможет пациентам сделать первый шаг к здоровой улыбке.

Чем предстоит заниматься

• Прием входящих звонков и консультирование пациентов по услугам клиники.
• Исходящие звонки пациентам по листу ожидания и подтверждение записи.
• Запись пациентов на прием к специалистам.
• Работа с расписанием врачей и актуализация информации в CRM.
• Консультирование по стоимости услуг и акциям клиники.
• Сопровождение пациентов до момента записи, помощь в выборе удобного времени посещения.
• Выполнение ключевых показателей эффективности (KPI), связанных с качеством обработки обращений и записью пациентов.

Важно: холодных продаж и холодных обзвонов нет.

Мы ждем от вас

• Грамотную устную и письменную речь, четкую дикцию.
• Доброжелательность и высокий уровень клиентоориентированности.
• Умение легко устанавливать контакт с людьми и выявлять потребности.
• Уверенное владение ПК.
• Ответственность, внимательность и организованность.
• Опыт работы в колл-центре, медицинском центре, сфере клиентского сервиса или продаж будет преимуществом.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Заработную плату 60 000 ₽ на руки (оклад + бонусы по результатам работы).
• Выплаты два раза в месяц без задержек.
• График работы 2/2 с 8-00 до 20-00. Воскресенье- выходной.
• Бесплатное обучение продукту и стандартам общения с пациентами.
• Работу в современной стоматологической клинике премиального уровня.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Дружный коллектив и поддержку на этапе адаптации.