Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Фабрика Wallhof — крупнейший производитель огнестойких панелей в РФ. Более 10 лет производственного опыта, устойчивые позиции на рынке, надёжные процессы и понятные KPI. Мы развиваемся и расширяем отдел продаж — сейчас ищем менеджера, который поможет нам усиливать клиентскую базу и повышать качество сервиса.

В связи с внутренним повышением сотрудника находимся в поисках "Менеджера по работе с клиентами"

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих запросов: звонки, почта, формы с сайта — распределение и своевременный ответ по регламенту.
• Консультирование клиентов: подбор решений по линейке огнестойких панелей, объяснение технических и коммерческих параметров.
• Выявление потребностей: сбор первичных данных, фиксация задач клиента, согласование дальнейших шагов.
• Контроль исполнения и обратная связь: отслеживание сроков предоставления информации, сбор отзывов, работа с возражениями.
• Работа в CRM: внесение данных в Битрикс24, актуализация статусов сделок, ведение воронки.
• Документационная поддержка: подготовка КП, спецификаций, контроль документооборота совместно с отделом продаж.

Что мы предлагаем:

• Доход: Фиксированный оклад 65 000 ₽ на руки + процент от прибыли по закрытым сделкам отдела + бонус за выполнение плана продаж.
• Карьерный рост: вакансия открыта в связи с повышением действующего сотрудника — есть понятный трек развития внутри отдела.
• Обучение и экспертиза: погружение в специфику огнестойких решений, строительных норм и требований — вы станете сильным отраслевым экспертом.
• Комфортная среда: оборудованная кухня с зоной отдыха, рабочее место с видом на залив, бесплатная парковка с гарантированными местами.
• Стабильность: прозрачная система мотивации, понятные процессы, поддержка руководителя и команды.

Кого мы ищем:

• Опыт в продажах, предпочтительно B2B (строительные материалы, отделка, мебель, смежные сегменты).
• Уверенное владение CRM-системами (Битрикс24 — плюс, научим при необходимости).
• Навыки работы в MS Office, умение структурировать информацию и вести отчётность.
• Грамотная устная и письменная речь, способность объяснять технические детали простым языком.
• Желание развиваться в отрасли и становиться отраслевым экспертом — мы это поддерживаем.
• Преимущество у кандидатов с опытом или пониманием специфики строительства, отделочных материалов, мебели.