Менеджер по контролю качества (отель Вавельберг 5*)

Описание вакансии

Отель премиум-сегмента Вавельберг, расположенный в историческом центре Санкт-Петербурга, приглашает на работу Менеджера по контро​​​​​​​лю качества

Мы предлагаем:

• Работу в пятизвёздочном отеле в центре города (2 минуты от ст. м. Адмиралтейская);
• Официальное трудоустройство, полностью "белую" заработную плату и премии;
• График работы 5/2, "плавающие" выходные, с выходами в выходные и праздничные дни;
• ДМС после испытательного срока;
• Вкусное корпоративное питание и кофе-брейки;
• Стильную униформу;
• Возможности карьерного роста и профессионального развития;
• Скидки для сотрудников на услуги отеля и ресторанов.

Обязанности:

• Проведение внутреннего и внешнего аудита стандартов сервиса;
• Участие во встрече и проводах ВИП-гостей;
• Контроль качество обслуживания гостей;
• Осуществление регулярной проверки номеров и общественных зон отеля;
• Проведение показов номеров и общественных зон отеля;
• Обработка обратной связи от гостей;
• Исполнение обязанностей дежурного менеджера.

Ожидания от кандидата:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере гостеприимства не менее 5 лет;
• Знание операционных стандартов отелей;
• Владение английским языком на свободном разговорном уровне;
• Знание второго иностранного языка на разговорном уровне будет являться преимуществом;
• Личные качества: желание и готовность помогать, деликатность, чуткость, активность, доброжелательность, отличные коммуникативные навыки;
• Высокий уровень самоорганизации и отличные навыки планирования и организации цепочек мероприятий.

​​​​​​

Ключевые навыки

• Контроль качества
• Работа с жалобами клиентов
• Английский язык
• Тренинги
• Стандарты гостеприимства
• Навыки межличностного общения
• Деловая коммуникация
• iiko