Оператор-менеджер в колл-центр

Описание вакансии

Требуется Оператор-менеджер в колл-центр (транспортно-логистическая компания)

Должностные обязанности:

выполняет обработку входящих контактов клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания;

предоставляет актуальную информацию по запросу клиента по удаленным каналам коммуникации;

производит обработку входящих или исходящих контактов клиентов;

осуществляет консультирование клиентов по вопросам услуг организации;

консультирует клиентов по форме и срокам оплаты услуг компании;

оформляет заказы на услуги организации

предлагает услуги организации