CRM маркетолог

Описание вакансии

«ТВОЯ ПОЛКА» - сеть магазинов, в которых любой желающий может арендовать полку и продавать совершенно разные товары: подарки и сувениры, handmade, коллекционные и винтажные вещицы.

• компания основана в 2014
• более 36 городов (49 магазинов) в России

Наши ценности:

1. Свобода – самовыражение и проявление.

2. Уникальность – уникальные сотрудники и предложения.

3. Открытое сотрудничество, доверие и партнерство.

4. Качество – качественный сервис и лояльность для всех участников проекта.

Сейчас команда активно растет и мы ищем специалиста на должность CRM менеджера

У нас:

• постоянная работа в дружном творческом коллективе;
• график 5/2;
• работа удаленная или гибрид в г. Брянск ;
• возможность роста внутри компании;
• полностью официальное трудоустройство.

Чем предстоит заниматься:

Программа лояльности

• Запустить программу лояльности: механика, правила начисления и списания, постановка ТЗ на интеграцию с кассами и сайтом
• Управлять программой после запуска: экономика, акции, спецмеханики
• Связать лояльность офлайн-магазинов и онлайн-маркетплейса в единую систему

Работа с базой

• Сегментировать базу (RFM, поведенческие признаки) и выстраивать коммуникации на удержание: возврат после первой покупки, реактивация спящих, lifecycle-сценарии
• Запускать кампании на рост среднего чека и частоты покупок: кросс-сейл, апсейл, персональные подборки
• Строить триггерные цепочки: онбординг, брошенная корзина, реактивация
• Самостоятельно делать рассылки полного цикла: сегмент, текст, сборка в редакторе, A/B-тест, отправка, пост-анализ. Каналы: email, SMS, push, мессенджеры
• Контролировать доставляемость email-рассылок: следить за репутацией отправляющих доменов и IP-адресов, контролировать жалобы на спам, отказы и попадание писем во входящие, поддерживать гигиену базы и улучшать показатели доставляемости.

Аналитика

• Считать эффективность рассылок и кампаний: OR, CTR, конверсия в покупку, выручка с кампании
• Вести регулярную отчётность по базе: повторные покупки, retention, LTV
• Проводить A/B-тесты и превращать их результаты в улучшения механик

Что мы ждём

• Опыт в CRM/email-маркетинге от 2 лет в ритейле или e-commerce
• Опыт самостоятельного ведения рассылок полного цикла — от сегмента до разбора результатов
• Уверенная работа в CDP/ESP. Наша основная платформа — Sendsay
• Понимание принципов доставляемости email-рассылок: SPF, DKIM, DMARC, репутация домена, прогрев отправителей, управление жалобами и отказами
• Опыт работы с механиками программ лояльности (бонусы, уровни, акции) — сильный плюс

ПРОСИМ УКАЗАТЬ ВАШИ ЗАРПЛАТНЫЕ ОЖИДАНИЯ В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ!

Ключевые навыки

• CRM-маркетинг
• Email маркетинг
• Программы лояльности
• Аналитическое мышление
• SMS маркетинг
• E-Commerce