Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Столовая «Самолет» в Нижнем Новгороде ищет менеджера по работе с клиентами в коммерческий отдел.

Ищем человека, который умеет внимательно слушать, спокойно решать организационные вопросы и продавать через заботу о клиенте. Нам важны инициативность и интерес к результату: замечать возможности, предлагать новые услуги и помогать увеличивать выручку.

Что предстоит делать

• Принимать входящие звонки и сообщения по бронированию залов и услуг компании и доводить обращения до заказа.
• Помогать клиентам выбирать зал, составлять меню на основе действующих предложений, рассчитывать стоимость и согласовывать дополнительные услуги.
• Сопровождать заказ от первого обращения до завершения: фиксировать договорённости, передавать информацию кухне и команде обслуживания, следить за выполнением обещанного.
• Встречать и провожать заказчиков и гостей, принимать оплату, оформлять её по установленному порядку и вести учёт расчётов.
• Поддерживать отношения с агентами и партнёрами, получать от них новые заказы. Вести учёт привлечённых заказов и комиссий, контролировать своевременность выплат.
• Предлагать идеи для увеличения продаж: новые услуги, дополнения к меню, партнёрства и способы улучшить клиентский сервис.
• Выполнять организационные задачи руководителя в рамках работы коммерческого отдела.

Для нас важно, чтобы вы:

• уверенно общались по телефону, в переписке и лично;
• умели предлагать уместные дополнения к заказу, объясняя их пользу;
• аккуратно работали с деньгами, расчётами и договорённостями;
• могли вести несколько заказов одновременно и ничего не упускать;
• проявляли инициативу и доводили свои предложения до результата;
• уверенно пользовались компьютером, мессенджерами и таблицами.

Опыт в продажах, ресторанном сервисе, организации мероприятий или работе с клиентами будет преимуществом.

Что предлагаем

• Фиксированную оплату 60 000 ₽ и понятную премию по результатам продаж.
• Работу в коммерческом отделе с прямым взаимодействием с руководителем.
• Возможность предлагать и внедрять свои идеи, видеть результат и влиять на доход.
• Разные направления работы: мероприятия для частных клиентов и корпоративное питание.
• Место работы: Нижний Новгород, проспект Гагарина, 24.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Навыки продаж
• Умение работать в коллективе
• Управление продажами
• Управление отношениями с клиентами
• Ориентация на клиента