Мастер-приемщик в дилерский центр

Описание вакансии

Что мы предлагаем:

• Доход: Средний доход от 150 000 рублей на руки
• График работы: Стабильный сменный график 3/3 с 8:00 до 20:00.
• Место работы: г. Екатеринбург, ул.Шефская,116 (р-н Уралмаша).
• Оформление: Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата, оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней.
• Карьерный рост: Участие в конкурсах профессионального мастерства, прозрачные возможности для развития внутри компании.
• Обучение: Работа у официального дилера дает доступ к регулярным тренингам, образовательным программам и глубокому погружению в стандарты обслуживания брендов.
• Корпоративные бонусы: Специальные скидки на покупку и обслуживание личных автомобилей, а также выгодные предложения от партнеров.

Чем предстоит заниматься:

• Полный цикл клиентского сервиса: Личный прием клиентов, осмотр и приём автомобилей на сервисное обслуживание. Ведение клиента на всех этапах — от оформления заявки до выдачи автомобиля и сбора обратной связи.
• Консультирование: Профессиональное информирование клиентов по вопросам ТО, гарантии и ремонта, включая стоимость услуг, сроки выполнения работ и технические особенности автомобилей.
• Организация рабочего процесса: Планирование и распределение заявок в CRM-системе, постановка автомобилей в очередь на ремонт, контроль загрузки постов и соблюдение сроков.
• Документооборот: Составление детальных калькуляций ремонта, формирование и согласование предварительных заказ-нарядов. Оформление всей финансовой и технической документации (акты, счета, заказ-наряды, отчеты) в 1С и внутренних системах.
• Контроль качества: Оперативное информирование клиента о ходе ремонта, согласование дополнительных работ и их стоимости. Контроль соблюдения стандартов качества при приеме и выдаче автомобиля.
• Продажи: Активное предложение и продажа клиентам сопутствующих сервисов и товаров (сезонные шины, аксессуары, расширенные гарантии, пакеты ТО).

Мы ожидаем от вас:

• Среднее специальное или высшее техническое образование.
• Понимание устройства современных автомобилей, их систем, узлов и агрегатов.
• Опыт работы в аналогичной должности (сервисный консультант, мастер-приемщик, механик) или опыт общения с клиентами будут серьезным преимуществом.
• Готовность учиться и глубоко погружаться в стандарты обслуживания наших брендов.
• Навыки уверенного пользователя ПК (MS Office, 1С).
• Внимательность к деталям, аккуратность в работе с документами и ответственность.
• Способность грамотно и доброжелательно общаться с клиентами, в том числе в конфликтных ситуациях.