Менеджер отдела сопровождения

Описание вакансии

В нашу команду СДЭК требуется менеджер отдела сопровождения клиентов.

Мы ищем ответственного, активного и внимательного сотрудника, который умеет эффективно общаться с клиентами, быстро решать возникающие вопросы и работать в режиме многозадачности.

Основная задача — качественное сопровождение действующих клиентов, поддержание высокого уровня сервиса и развитие долгосрочных отношений.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать действующих клиентов компании.
• Консультировать клиентов по услугам и условиям доставки.
• Совершать исходящие звонки клиентам.
• Оперативно решать возникающие вопросы и нестандартные ситуации.
• Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения клиентских задач.
• Работать во внутренних программах компании и CRM-системе.
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Наши ожидания:

• Ответственность — умение доводить задачи до результата.
• Пунктуальность — соблюдение рабочего графика и договорённостей.
• Многозадачность — способность эффективно вести несколько задач одновременно.
• Быстрая обучаемость — готовность осваивать новые программы и процессы.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Коммуникабельность, внимательность и стрессоустойчивость.
• Уверенное владение компьютером.

Мы предлагаем:

• Стабильный оклад 60 000 ₽.
• Дополнительную премию до 40 000 ₽ за выполнение показателей эффективности.
• Совокупный доход до 100 000 ₽ в месяц.
• Удобный пятидневный график с фиксированными выходными.
• Обучение работе во внутренних системах компании.
• Поддержку коллег и руководителя.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Работу с действующей клиентской базой — без холодного поиска клиентов.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Если вы ответственный, быстро обучаетесь, умеете находить общий язык с людьми и хотите работать в стабильной компании — будем рады знакомству!

Откликайтесь на вакансию, и мы свяжемся с вами для обсуждения деталей.