Администратор службы приема и размещения в отель 5*

Описание вакансии

ENZO Hotel Moscow — это новый люксовый проект в сердце столицы. Мы создаем пространство безупречного сервиса, современного дизайна и высочайшего уровня комфорта.

Мы приглашаем присоединиться к команде Администратора службы приемы и размещения.

Чем предстоит заниматься

• Приветствовать и регистрировать гостей, обеспечивая теплый и персонализированный прием.
• Проводить заселение и выселение в соответствии со стандартами отеля.
• Работать в PMS-системе (1С:Отель), вести отчетность по заселению, выселению и блокировкам номеров.
• Оперативно обрабатывать запросы гостей и взаимодействовать со смежными службами.
• Учитывать индивидуальные предпочтения гостей для создания атмосферы комфортного проживания.
• Оформлять регистрацию российских и иностранных граждан.
• Принимать и обрабатывать телефонные звонки, в т.ч. бронировать номера по телефону
• Проводить расчеты: наличные, банковские карты, безналичные платежи.

Что мы ждём от кандидата

• Разговорный английский язык (владение другими иностранными языками приветствуется).
• Готовность работать в многозадачном режиме.
• Опыт работы в отеле 5* приветствуется, но главное — желание развиваться в сфере гостеприимства премиального уровня

Личные качества, которые мы ценим

• Природная коммуникабельность и умение находить подход к разным людям.
• Доброжелательность и ориентация на потребности гостя.
• Стрессоустойчивость и способность сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях.
• Внимательность к мелочам, ведь именно они создают атмосферу.

Мы предлагаем

• Возможность стать частью команды нового люксового отеля в центре Москвы.
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный.
• График работы(сменный, 1/3 с 09:00 до 09:00), у нас сотрудники сидят во время смены.
• Корпоративное обучение и тренинги для повышения профессионального уровня.
• Льготное питание и специальные условия на кофе в баре отеля.
• Карьерные перспективы в рамках растущей сети ZONT Hotel Group.
• Специальные цены на проживание в отелях компании для сотрудников, родственников и друзей.
• Работа в современном пространстве с уникальным дизайном и атмосферой

Ключевые навыки

• Английский язык
• Стандарты гостеприимства
• Гостиничные системы
• Бронирование гостиниц