Тайный покупатель / Специалист по проверке онлайн-сервисов

Описание вакансии

О нас

Мы работаем как субподрядчик крупной компании в сфере исследований клиентского опыта и тестирования продуктов и сервисов.

В связи с расширением проектов и новыми контрактами приглашаем тайных покупателей для проверки сайтов, онлайн-сервисов, банковских и других потребительских продуктов. Все задания выполняются дистанционно.

Что предстоит делать

• Выполнять проверки по готовым сценариям и инструкциям.
• Оценивать удобство сайтов и приложений, понятность информации и процесс оформления заявок.
• Проверять работу поддержки: обращаться в чат или по телефону, оценивать полноту ответов и качество обслуживания.
• Проходить предусмотренные заданием этапы взаимодействия с сервисом.
• Фиксировать результаты: заполнять короткий отчёт, прикладывать скриншоты и отмечать выявленные сложности.

Оплата

• Сдельная оплата за выполненные и принятые задания.
• Ориентир дохода — 20 000–40 000 ₽ в месяц, в зависимости от количества, сложности и доступности заданий.
• Вознаграждение и требования к отчёту известны заранее.
• Объём заданий и сроки выполнения согласуются с куратором.

Кого мы ищем

• Внимательных и ответственных людей, которые умеют следовать инструкции.
• Уверенных пользователей смартфона, сайтов и приложений.
• Тех, кто может понятно описать результат проверки и соблюдать сроки.
• Опыт работы тайным покупателем будет преимуществом, но не обязателен.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат.
• Задания не каждый день. В день выполнения — не более 1–2 часов, включая подготовку отчёта.
• Возможность совмещать с основной работой или учёбой.
• Готовые инструкции и сценарии проверок.
• Вводное обучение и помощь куратора.
• Дни и сроки выполнения заданий согласуются с учётом вашего графика.
• Сотрудничество по договору ГПХ.

Рассматриваем физических лиц, самозанятых и индивидуальных предпринимателей.

Возможность роста

Для ответственных исполнителей, которые качественно выполняют задания и хотят развиваться, есть возможность вырасти до куратора тайных покупателей и перейти на полную занятость.

Куратор помогает новым исполнителям начать работу, проводит обучение, координирует выполнение заданий и проверяет отчёты. Переход обсуждается по результатам сотрудничества и при наличии открытых позиций. Условия оплаты на роли куратора согласуются отдельно.

Как откликнуться

Откликнитесь на вакансию и заполните небольшую анкету — ссылку направим в ответном сообщении. После рассмотрения анкеты расскажем о доступных заданиях, порядке работы и условиях оплаты.