Специалист контакт-центра

Описание вакансии

Обязанности:

• принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов клиники (звонки, письменные обращения, заявки);
• консультация клиентов по телефону по условиям оказания услуг в сети клиник Skinerica;
• проводить запись клиентов на приём в клинику;
• работа в Битрикс 24 с CRM, вносить и контролировать все необходимые данные по карточкам клиентов, которые находятся в работе.

Требования:

• высокий уровень эмпатии и коммуникативные навыки;
• пунктуальность и исполнительность, умение концентрироваться на поставленных задачах;
• грамотная речь и чёткая дикция,
• навык работы в CRM, или опытный пользователь ПК (CRM обучим, но навык работы с ПК должен быть не ниже опытного пользователя);
• навык работы с возражением;
• опыт работы в контакт-центре или теле-продажах является преимуществом;
• знание основных стандартов обслуживания по телефону.

Условия:

• никаких холодных рекламных обзвонов - общаемся только с теми клиентами, которые сами интересовались услугами нашей сети;
• удалёнки нет, работа в красивом светлом офисе в центре города (Буденновский/Садовая);
• график 2/2 с 5:00 до 17:00, обучение 5 дней в графике 5/2 с 9:00-18:00 в офисе, а так же работа в офисе на протяжении 1-1,5 месяцев для адаптации, а далее удаленка;
• чай/кофе, наличие столовой в офисе;
• самореализацию в сильной команде сети клиник – мы входим в ТОП-5 лучших косметологических клиник в Ростове-на-Дону по версии «Комсомольской Правды»;
• прозрачную систему оплаты;
• поддержка наставника в первый месяц работы;
• корпоративное обучение, тренинги, профессиональный опыт и новые знания, "чувство локтя" в коллективе;
• заботу о Тебе – скидки 60%-80% для сотрудников на услуги в сети клиник Skinerica после успешного прохождения испытательного срока.

Если заинтересовала наша вакансия, то смело пиши сопроводительное сообщение и отправляй отклик!

Мы ждем тебя в нашей команде профессионалов!

—

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Навыки переговоров
• Навыки межличностного общения
• Деловая коммуникация
• Работа с базами данных
• Активные продажи
• Точность и внимательность к деталям
• Навыки продаж
• Умение работать в коллективе
• Работа с жалобами клиентов
• 1С: Предприятие 8
• Битрикс24