Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Менеджер сопровождения постоянных клиентов

Ищем внимательного и коммуникабельного менеджера для сопровождения постоянных клиентов: от первого звонка и обучения работе в личном кабинете до контроля платежей и работы с ранней просрочкой.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение клиентов до и после выдачи продукта:
• исходящие звонки, мессенджеры;
• обучение клиентов оплате и подаче заявок через личный кабинет (ЛК), отправка инструкций.
• Напоминание клиентам о дате платежа, помощь в переносе даты платежа при необходимости.
• Консультирование и поддержка клиентов в выбранных мессенджерах (чат, сообщения).
• Работа с ранней просрочкой (1–4 дня): звонки, сообщения, выявление причин, предложение решений.
• Ведение учёта платежей в 1С: контроль поступлений, сверка, фиксация оплат.
• Подготовка отчётности по своей зоне ответственности.

Условия работы:

• Формат: офис, 5/2 (суббота и воскресенье — выходные).
• График: с 9:00 до 18:00.
• Оклад: 50 000 ₽.
• KPI: начисляется после успешного прохождения испытательного срока.
• Итоговый доход: 70 000–80 000 ₽.

Мы ждём от вас

• Опыт работы с клиентами (колл-центр, сопровождение, сервис) будет преимуществом.
• Уверенное владение телефонными переговорами и перепиской в мессенджерах.
• Грамотная устная и письменная речь, умение объяснять просто и понятно.
• Внимательность к деталям, ответственность, умение работать с цифрами и документами.
• Базовые навыки работы в 1С (или готовность быстро обучиться).
• Стрессоустойчивость и нацеленность на результат.

Что мы предлагаем

• Стабильную работу в дружном коллективе.
• Прозрачную систему оплаты: оклад + KPI.
• Обучение продукту и процессам на старте.
• Комфортный офис и понятные задачи.